Il giocatore dall'Italia ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Slot Powers Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.
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Punti di penalità: 50
Importo:: A$100
Slot Powers Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
Pagamento non effettuato dopo 2 giorni lavorativi dalla verifica del conto tramite BTC (tempi di attesa dichiarati di 18 giorni lavorativi!!)
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2 anni fa
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Caro Nemokid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
Un prelievo in bitcoin viene mediamente effettuato in 24 ore! Pertanto se ho depositato in bitcoin dove i mie soldi spariscono all'istante e chiedo un prelievo con lo stesso metodo, il pagamento dovrebbe essere effettuato al massimo in 24/72 ore e non certo in 3 settimane!!
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2 anni fa
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Ho capito bene che il tuo prelievo è stato effettuato il 5 novembre?
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2 anni fa
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Grazie mille, Nemokid, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Nemokid,
Ho esaminato il tuo caso e posso vedere nei termini del casinò relativi ai prelievi:
"Il tempo di approvazione può richiedere quindici - diciotto (15 - 18) giorni lavorativi a partire dalla data in cui il processo di autorizzazione è stato completato con successo. Anche l'elaborazione di un ritiro in sospeso richiede l'autorizzazione del dipartimento Frodi".
Sembra che anche per transazioni più veloci come quelle effettuate con Bitcoin, sia il processo di approvazione del casinò che richiede tempo e sarà lo stesso indipendentemente dal metodo di pagamento.
Detto questo, proverò volentieri a contattare il casinò per vedere se si può fare qualcosa per accelerare il prelievo.
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Pubblico
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2 anni fa
Ciao Adam,
15/18 giorni per una verifica ed approvazione di un prelievo non li avevo ancora mai sentiti... massimo 5 giorni lavorativi + 1 per l'elaborazione = 6 giorni lavorativi tempo limite massimo in assoluto.
Grazie, saluti.
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nemokid,
Attendo ora una risposta dal casinò, vi terrò aggiornati su eventuali sviluppi.
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2 anni fa
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Ciao Nemokid,
Sei ancora in attesa di pagamento? Finora non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò, ma proverò di nuovo se non hai ancora ricevuto nulla.
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2 anni fa
Ciao Adam,
purtroppo si! Non hanno ancora partorito il pagamento di ben 100 AUD tramite bitcoin !!
Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento Nemokid.
Tenterò di contattare nuovamente il casinò, prolungherò il timer di 7 giorni. Se non rispondono entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nemokid,
Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma senza successo. Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la loro collaborazione.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Adamo
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