Slotastic Casino - Il deposito del giocatore non è riuscito ma i fondi sono stati rimossi.

Ho ricevuto un'e-mail promozionale da Slotastic, quindi sono andato a effettuare un deposito LNBC, ho copiato l'indirizzo effettuato il trasferimento e li ho visti riceverlo, Coloro che depositano con LNBTC sanno quando viene ricevuto il pagamento, il sito Web dei ricevitori si aggiornerà automaticamente e i tuoi fondi verranno applicati ma non è stato così dopo l'aggiornamento automatico non è stato applicato nulla la chat mi ha detto che il pagamento non è riuscito? Quindi i miei fondi sono stati rimossi. Ti ho visto riceverli ma non è riuscito? Ho inviato le schermate della transazione a cui è stata inviata e si sono rifiutati di accreditare il mio conto, queste stesse persone non hanno problemi a distribuire gettoni gratuiti ma non accreditano qualcuno che ha chiaramente effettuato un pagamento? Quindi ora sto aspettando un dipartimento di deposito che molto probabilmente mi dirà di calciare i sassi e mi rimarranno fuori $ 35

Caro Rbarnes23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Di

Grazie per gli screenshot. Prima di metterci in contatto con il casinò, saresti così gentile da inoltrarmi l'estratto conto a partire dal giorno in cui hai depositato al casinò? Dobbiamo verificare se il denaro è stato restituito sul tuo conto o meno. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Ehi Veronika, non sono sicuro di come vorresti chiudere questo caso, il motivo per cui dico che alla fine giorni e giorni dopo i fondi sono stati accreditati sul mio conto MA detto questo quando ho effettuato il deposito avevo allegato un bonus di deposito promozionale a it che non è stato pubblicato, quindi non ho toccato nessuna slot, ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che non avrei ricevuto il mio bonus ai miei occhi che è irrisolto se effettuo un deposito basato su una promozione bonus sul deposito che è quello che avrei dovuto ricevere sono stato fuorviato, i miei fondi sono stati gestiti male, hanno ammesso che hanno commesso un errore quando mi hanno detto "Buone notizie! Abbiamo trovato il tuo deposito!" Ma non onorare la promozione, se qualcun altro legge questo, per favore, stai lontano da slotastic.

Sono felice che il tuo deposito sia stato finalmente accreditato sul tuo conto. Per quanto riguarda il bonus, capisco il tuo punto di vista, ma è importante notare che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di ricompensa unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.

Se non riesci ad attivare questo tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Ehi Veronika, scusami, non avevo visto che avevi risposto, capisco sicuramente che devi chiudere il reclamo e non indagare sui bonus ma vorrei solo che fosse notato che era un codice promozionale di Natale che ho applicato con il deposito che hanno gestito male il deposito mi ha fatto aspettare giorni, quindi chiunque abbia aggiunto i fondi non si è preoccupato di verificare che fosse stato applicato un codice promozionale in primo luogo se non avessi ricevuto l'offerta promozionale in primo luogo non avrei effettuato il deposito, quindi può essere a discrezione del casinò, ma sicuramente non è giusto ed è l'equivalente di un losco esca e scambio: non offrire qualcosa a un cliente e poi portarlo via semplicemente a causa dell'incompetenza del tuo casinò. ma sì, la situazione è finita e stai lontano da Slotastic ahah.

Capisco la tua insoddisfazione. Mi dispiace che non potremmo esserti di maggiore aiuto in questa occasione. Questo reclamo verrà ora chiuso. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.