Il giocatore austriaco ha riscontrato un problema con un voucher Flexepin in cui il deposito non era stato accreditato sul suo account, nonostante il casinò affermasse che il voucher era già stato utilizzato. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni richiedendo una cronologia dettagliata dei depositi e delle comunicazioni con il casinò, ma il giocatore non ha risposto a queste richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Slotbox Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 150 €
Slotbox Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Deposito con voucher Flexepin non accreditato sul mio account. Secondo il casinò, il voucher è già stato utilizzato.
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11 mesi fa
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Caro Carlosxxxx1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Slotbox Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti fornirci una cronologia più dettagliata dei tuoi depositi nel casinò?
- Hai mai effettuato un deposito al casinò utilizzando dei voucher?
- Come hai acquistato il buono? Hai contattato il venditore del buono e chiesto spiegazioni?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Carlosxxxx1,
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto assistenza?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò per cercare di risolvere il problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Carlosxxxx1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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