Slotgard Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao anagales90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotgard Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando ti sei registrato al casinò? Hai usato VPN o qualsiasi altro tipo di software per modificare la tua posizione? Hai depositato qualcosa nel casinò? Qual è stata la risposta del casinò quando li hai contattati in merito al tuo problema?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Buongiorno Nick. quindi mi sono registrato al casinò il 9 luglio. non ho usato nessun tipo di software pensavo di ottenere 100 guadagni con il chip gratuito e ho iniziato il processo di verifica nella stessa settimana, mi hanno chiesto di depositare 10 $ per verificare il metodo di pagamento, ho fatto tutto come prima, tutto all'improvviso la scorsa settimana hanno cambiato i loro termini e probabilmente non avrei dovuto vincere solo io, hanno cambiato la restante restrizione di T&C sui miei genitori e hanno deciso di vietare l'account e trattenere le vincite. come ho detto nella stampa sopra, non c'è nulla di cui lamentarsi che mettano il paese sotto restrizioni. ma non pagare i vincitori che provenivano da prima del cambio è ingiusto.

Ciao anagales90,

C'è un modo per dimostrare che il tuo paese di residenza era autorizzato al momento della registrazione? C'è qualche comunicazione tra te e il casinò che potresti inoltrare a nikolas.b@casino.guru?

Ciao Nikolas, il modo in cui devo dimostrare tutto ciò di cui parlo è semplicemente che sono riuscito a creare il mio account, giocare, vincere, inserire pagamenti e una settimana dopo non sono nemmeno riuscito ad entrare nel sito web del casinò perché hanno dei blocchi per i genitori ristretto, credo che non possano esistere prove più contenute di queste.

Ciao anagales90,

Puoi per favore dirmi quanto hai depositato nel casinò in totale? A quanto ammontava il saldo del tuo casinò quando è stato chiuso?

100 delle mie vincite dal bonus e 10 che ho depositato per verificare il conto.

Ciao anagales90,

Fintanto che il tuo paese di residenza era consentito al momento della registrazione, il casinò non dovrebbe confiscare alcuna vincita generata solo perché l'ha improvvisamente limitata. Potresti per favore avvisare se il casinò ha rimborsato il tuo ultimo deposito (in base alla comunicazione e-mail che hai ricevuto)? Nel frattempo, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi e cercherà di mettersi in contatto con il casinò.

Ti auguro buona fortuna per risolvere il tuo problema.

Saluti,

Nick

Ciao,

Grazie anagales90 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Slotgard Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Caro anagales90 , sono stato in contatto con un rappresentante del casinò e ho anche esaminato il tuo reclamo presso LCB e sono giunto a una conclusione. Le prove fornite dal casinò hanno mostrato chiari segni che eri direttamente collegato all'attività negativa e a un sindacato di giocatori. Questo reclamo verrà ora rifiutato, grazie per la comprensione. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.