Slothino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho giocato qui il 13.11.2022 e ho vinto 2647 euro in totale. Nello stesso giorno ho caricato tutti i documenti necessari e il mio account è stato verificato lo stesso giorno come mostra lo screenshot. Ho quindi effettuato con successo un paio di prelievi e sono riuscito a prelevare 2247 euro in totale. Quindi mancano ancora 400 euro. Ha fallito un paio di volte e l'ultimo tentativo è stato effettuato il 16.11.2022 (screenshot). Eppure, dopo quasi tre settimane, il ritiro è in sospeso! La chat mi dice solo di aspettare ancora.

Ho deciso di pubblicare questo post perché sono molto preoccupato se pagheranno il resto dei soldi. Molto presto sono passate 2 settimane dal ritiro. È strano che paghino più di 2000 euro, ma poi tengono il resto (400EUR) in attesa così a lungo.

Grazie in anticipo.

Cara Miamia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Quale metodo di pagamento hai scelto, per favore?

Ho anche controllato i termini e le condizioni generali per i limiti di prelievo settimanali o mensili, ma non ce ne sono. Sembra che il ritardo sia causato da alcuni problemi tecnici.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il prelievo è ancora in attesa, purtroppo. Ho usato Trustly come ho fatto in precedenza (quando ha funzionato bene). Ho usato denaro bonus quando ho giocato. Hanno pagato la maggior parte delle stesse vincite senza indugio.

Grazie mille, miamia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Anzi, ora hanno pagato il resto!

Cara Miamia,

Grazie per la risposta. Potrebbe per favore confermare che la questione è ora risolta?

Cordiali saluti,

Tommaso

confermo

Cara Miamia,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso