Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao
Ho un problema con questo casinò per il prelievo di 3000 euro.
Ho pagato 80 euro e ho ricevuto un bonus del 200%.
Ho giocato con questi soldi e ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Poi ho creato la mia prima richiesta di prelievo da 1000 euro. Questo denaro è stato pagato tramite Mifinity in poche ore. Quindi volevo che 1000 euro venissero pagati 3 volte ogni volta (per un totale di 3000 euro).
Dal 06/10/2023 (sabato) le mie ulteriori richieste di prelievo non sono state elaborate.
Sono ancora in corso.
Ho chiesto più volte in live chat, purtroppo non è servito a nulla. Il personale della chat dal vivo ha affermato di non avere alcun controllo su questo.
Quindi ho inviato un'e-mail al dipartimento finanziario. Purtroppo non ho avuto risposta.
Ho scoperto e registrato questo casinò su Casinoguru.
Ho anche dato a questo casinò una valutazione molto buona, ma penso che fosse così presto.
Il mio nome da giocatore: Suluboya
potresti per favore aiutarmi grazie.
Caro Suluboya,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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