Le vincite del giocatore sono state limitate poiché ha richiesto giri gratuiti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.
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Slotilda World Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.
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Importo:: 5.000 €
Slotilda World Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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11 mesi fa
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Buonasera,
In realtà mi piace molto giocare allo Slotilda World e finora ho avuto esperienze costantemente positive. Ma ora ho un grosso problema e non capisco perché Slotilda World si comporti così.
Venerdì ho depositato un importo e ho fatto clic sul bonus di 100 giri gratuiti su Free Spins Friday. Poi non l'ho voluto dopotutto e l'ho cliccato di nuovo. In qualche modo non ha funzionato, ma ok. Ho pensato, quindi non uso i giri gratuiti e va bene. Ora ho finalmente, finalmente vinto (5300 euro) e volevo ritirare 5000 euro. Ora mi viene detto che sono possibili solo € 500 perché questa è la vincita massima dai giri gratuiti. Tranne che non ho usato un solo giro gratis!!! Nessuno risponde alle mie domande, la chat utilizza solo risposte standard e nemmeno il mio stato VIP è di alcuna utilità. In modo verificabile non ho utilizzato i giri gratuiti. Perché Slotilda World continua a cancellare le mie vincite? Sono molto grato per qualsiasi aiuto. Sicuramente deve essere possibile accogliermi come un giocatore che ha davvero lasciato così tanti soldi lì, soprattutto perché non ho usato questi giri gratuiti.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Testi99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotilda World Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? È possibile inoltrare il link del bonus che hai utilizzato (o lo screenshot di esso)? Quanto hai depositato per ottenere i giri? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Nick,
Grazie per il tuo messaggio e per aver aperto il caso.
Ancora una volta per spiegare: ho ricevuto i giri gratuiti ma NON li ho usati. Ho giocato completamente senza bonus!!! Il mio account è stato completamente verificato per mesi e ho depositato 350 euro. L'ultimo contatto è stato ieri e riguardava l'annullamento del mio premio. Come ho detto, non ne ho uno
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Nick,
Grazie per il tuo messaggio e per aver aperto il caso.
Ancora una volta per spiegare: ho ricevuto i giri gratuiti ma NON li ho usati. Ho giocato completamente senza bonus!!! Il mio account è stato completamente verificato per mesi e ho depositato 350 euro. L'ultimo contatto è stato ieri e riguardava l'annullamento del mio premio. Come ho detto, non ho utilizzato un solo giro gratuito.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Puoi chiudere il caso, ho appena ricevuto il feedback che le mie vincite verranno pagate.
Posso davvero consigliare Slotilda World, mi hanno completamente accontentato.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Testi99,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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