Il giocatore della Nuova Zelanda è insoddisfatto, perché il casinò gli ha chiesto di soddisfare i requisiti di scommessa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Prima volta che gioco su questo sito... Fresco di barca direbbe qualcuno. Quindi sono andato a prelevare $500. Il giorno successivo ho depositato $ 64 e ho fatto clic su "bonus del 50% del venerdì" per un totale di $ 96. L'ho giocato con 0,74$ rimasti.
Ho quindi premuto Annulla sul mio prelievo di $ 500, quindi il saldo era di $ 500,74. Quando mi sono reso conto di quello che avevo fatto, sono andato a ritirare i $500, ma poi mi è stato detto che il prelievo era bloccato e che dovevo giocare $ 1138.4 prima ancora di poter effettuare prelievi????????????? ? L'importo del playout è oltre il doppio della quantità di denaro reale a cui non è stato aggiunto nemmeno un bonus....
Gentile RaeNZ13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire come hai accumulato i primi $500? È stato con il tuo deposito in denaro reale o hai richiesto dei bonus?
Hai provato a discutere questo problema direttamente con il casinò? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Gentile RaeNZ13,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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