Slotjoint Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho fatto più tentativi per ritirare i miei soldi che ho depositato senza alcun bonus. Ogni volta che lo faccio, vogliono che verifichi nuovamente le mie informazioni. Ho inviato più copie di utenze, estratti conto bancari foto del mio documento d'identità e ogni volta è una nuova scusa. "Non abbastanza visibile" o "Non riesco a vedere tutti e 4 gli angoli" Queste sono copie digitali, non dovrebbero aver bisogno di vedere i 4 angoli di un documento digitale. Hanno chiesto un totale di estratti conto di 4 mesi e ancora niente. Si rifiutano di pagarmi i soldi

Caro Joel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Nel tempo in cui ho richiesto di prelevare denaro, il mio documento è scaduto e ora non me lo permettono perché il mio documento è scaduto. Sono stato in grado di utilizzare il mio ID in altri luoghi e di essere verificato. Sono un malato di cancro, non so quale sia la mia diagnosi dopo le procedure e non ha senso spendere 120 dollari per averne uno nuovo in questo momento per ottenerne uno attuale. È abbastanza chiaro che sono il proprietario dell'ID come ho dimostrato innumerevoli volte, in molti modi in cui sto cercando di ritirare i soldi. Semplicemente non voglio dover spendere 120 dollari per ottenere una nuova carta d'identità e scoprire che ho 4 mesi di vita.

Mi dispiace davvero sentire della tua situazione. Ti preghiamo di comprendere che senza un ID immagine sarà quasi impossibile verificare il tuo account del casinò. Esiste un ID immagine alternativo che potresti fornire? Attendiamo un vostro riscontro.

Caro Joel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.