Il giocatore ha aspettato un pagamento per oltre due mesi. La ragione di ciò è il rigoroso processo di verifica del casinò. Il giocatore ci ha informato che il reclamo è stato risolto.
The player has been waiting for a pay-out for over two months. The reason for this is the casino's strict verification process. The player informed us the complaint was resolved.
Il giocatore ha aspettato un pagamento per oltre due mesi. La ragione di ciò è il rigoroso processo di verifica del casinò. Il giocatore ci ha informato che il reclamo è stato risolto.
In attesa di pagamento per oltre 2 mesi. Richieste di verifica sopra le righe. Ho inviato più volte le dichiarazioni bancarie richieste che mostrano la posizione della banca, il numero, il mio nome e il numero del conto. Poiché queste informazioni, non sono mostrate nella pagina 2 dell'estratto conto che mostra i miei depositi al Casinò, non accetteranno ciò. Ho richiesto un numero di telefono per parlare con un rappresentante. Sto aspettando una risposta. Non l'ho provato con nessun altro casinò.
Waiting more than 2 months for payout. Verification demands over the top. I have sent required bank statements numerous times showing Bank Location, Number, My Name and Account Number Because this info, is not shown on page 2 of the statement which shows my deposits to the Casino they will not accept this. I have requested a phone number in order to speak with a rep. I am awaiting a response. I have not experienced this with any other Casinos.
Cara Brenda,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema di prelievo. È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che Slotjoint Casino abbia un processo di verifica più rigoroso, ma non è insolito. Ti consiglio di contattare nuovamente il casinò, chiedere quali documenti hanno bisogno e in quale forma ne hanno bisogno. Quindi chiedi alla tua banca un estratto conto con tutte le informazioni esattamente come richiesto e forniscile al casinò. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.
I migliori saluti,
Peter
Dear Brenda,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your withdrawal issue. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that Slotjoint Casino has a more strict verification process, but it's not unusual. I recommend you to contact the casino again, ask what documents they need and in what form they need them. Then ask your bank for a bank statement with all the information exactly as required and provide it to the casino. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Ho inviato esattamente quello che hanno richiesto ieri, ancora una volta ho ricevuto di nuovo la stessa richiesta oggi. Proprio dove si va da qui?
I sent exactly what they requested yesterday, yet again I received the same request again today. Just where does one go from here?
Ciao Brenda,
Grazie per le informazioni aggiuntive. Ho contattato il casinò e ora aspetto una risposta. Riceverai una notifica non appena il casinò risponderà.
I migliori saluti,
Peter
Hello Brenda,
Thank you for the additional information. I contacted the casino and now I am waiting for a response. You will receive a notification as soon as the casino replies.
Best regards,
Peter
Vorremmo chiedere al Casinò Slotjoint di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Slotjoint Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Cara Brenda,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
I migliori saluti,
Peter
Dear Brenda,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards,
Peter
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