Al giocatore italiano è stato revocato il privilegio del bonus. Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato.
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Slotman Casino - Il privilegio bonus del giocatore è stato ritirato.
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Importo:: NZ$74,89
Slotman Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
Ho aderito alla promozione settimanale con codice RELOAD (bonus del 50% sul depositato) ma non ho ricevuto il bonus, ho contattato in chat l'operatore che mi ha comunicato dopo una lunga attesa che il casinó ha preso la decisione di non darmi piú alcun bonus sul deposito! Potevano agire correttamente inviandomi semplicemente una email di preavviso cosí che avrei potuto avere diritto di scelta!!
Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nemokid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e il privilegio del bonus può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza ulteriore avviso. Sono assolutamente d'accordo che sarebbe l'ideale informare un giocatore delle nuove restrizioni relative al proprio account, purtroppo non è una pratica standard. Finché non hai piazzato alcuna scommessa utilizzando il tuo ultimo deposito attivo, dovresti avere diritto a un rimborso completo.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
La correttezza di questo casinó é molto discutibile. Se vinci e sei in attivo come nel mio caso ti limitano il conto senza alcun preavviso ed eticamente questo metodo é molto scorretto.
Saluti.
Pubblico
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2 anni fa
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Comprendo perfettamente il tuo punto di vista, Nemokid. Potresti avvisare se sei stato in grado di prelevare i fondi depositati? Grazie mille.
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Pubblico
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2 anni fa
L'ultimo deposito su cui non ho avuto il bonus é stato ugualmente giocato. Da come ho potuto leggere il casinó puó fare la qualunque ma una cosa é certa: agendo cosí verso qualsiasi cliente dubito fortemente che lo stesso ri-depositi in quel determinato casinó!
Saluti.
Pubblico
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2 anni fa
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Capisco. Sfortunatamente, non ho altra scelta per respingere questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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