Slotman Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Hanno detto che ho infranto le regole nel paragrafo 10.1, ma non mi sentivo come se stessi infrangendo tutte le regole del casinò, stavo solo cercando di prelevare fondi, poi mi hanno chiesto di caricare un documento, quindi ho caricato la mia patente di guida e hanno fatto un selfie con la mia carta d'identità e l'ho anche caricato Ma improvvisamente il mio account è stato chiuso dal casinò, il mio conto aveva un saldo di circa 350 euro

Caro wandi007,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni del casinò ( https://www.slotman.com/terms-and-conditions ), punto 10.1 e ho trovato questo:

„10.1 La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente incluse, ma non limitate a:

· Partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori

· Sviluppo di strategie volte a ottenere vincite sleali

· Azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento

· Transazioni di chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati

· Creazione di due o più account

· Fornitura di documenti falsi

· Altri tipi di imbroglio

o fallisce nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Conto Giocatore e sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a sola discrezione della Società e il giocatore non sarà informato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di informare gli organismi di regolamentazione applicabili delle azioni fraudolente eseguite dal giocatore ".

Il casinò ha specificato quale punto è stato violato? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Non ho violato nulla del paragrafo 10.1 Non ho commesso frodi, non avevo due o più account e non ho falsificato documenti o altre frodi

Wandi007, grazie per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Wandi007,

Mi occupo del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

prima di allora ti ringrazio

Ciao Wandi007,

Ti preghiamo di essere informato, che la decisione sul blocco del tuo account è stata presa dall'amministrazione nel quadro delle regole del sito web, paragrafo 10.1 perché abbiamo sospetti di attività fraudolente.

Inoltre, secondo le regole del casinò, il giocatore non sarà informato o informato sui motivi di tali azioni.

I migliori saluti,

Slotman Team

Caro team di Slotman,

Potresti fornirci alcune prove a sostegno delle tue affermazioni? Invialo al mio indirizzo email (peter.m@casino.guru). Tutti i dati sensibili possono essere sfocati.

Avevo presentato un reclamo su askgamblers.com ma all'improvviso non c'è stato alcun risultato equo, pensavo ci sarebbe stata giustizia per me ma a quanto pare no, askgamblers.com rimarrà dalla parte dei casinò, spero https://casino.guru/ Puoi aiutarmi.

Grazie

Ciao Wandi007,

Per quanto riguarda la verifica dell'account, le regole del casinò stabiliscono che al giocatore possono essere richiesti tutti i documenti per la conferma e il giocatore accetta di essere pronto a fornirli.

Questo viene fatto principalmente per la sicurezza dei giocatori.

Il tuo account non è stato verificato, quindi, secondo le regole del Casinò, l'account è stato chiuso.

Le conferme sono state inviate a un rappresentante di Casino Guru.

I migliori saluti,

Slotman Team

Grazie Slotman Casino per le prove. Caro Wandi, temo di non poterti aiutare con questo sulla base delle prove fornite dal casinò. Il tuo reclamo verrà rifiutato. Il casinò non ti darà una spiegazione esatta per motivi di sicurezza. Vorrei poterti aiutare di più.

I migliori saluti,

Peter