Il giocatore australiano è stato accusato di fornire informazioni personali errate. Il casinò ha bloccato il suo account. Il casinò ha confermato che l'account è stato verificato e il giocatore ha ricevuto le vincite.
Traduzione automatica:
Slotman Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Traduzione automatica:
Importo:: A$377
Slotman Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Slotman Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Casino Guru
Scelgo alcuni casinò dalla tua lista con buone recensioni e accetto giocatori australiani.
Mi sono iscritto a Slotman e ho depositato $ 128 e l'ho aumentato a $ 377.
Ho provato a verificare il mio account per effettuare un prelievo e mi hanno accusato di aver sbagliato a scrivere il mio nome ed era una bugia.
Mi chiamo Mark G***ch e loro lo avevano come Mark G***.
Mi hanno chiesto di spiegare perché è stato scritto in quel modo e hanno disabilitato il mio account. Poi mi hanno detto che ero verificata. Ho provato a fare un prelievo e ho visto che il mio account era disabilitato.
Ho quindi chattato con il supporto e ho detto che avrebbero inviato un'e-mail per prelevare i soldi dal mio account. Non ho ricevuto alcuna e-mail da loro ed è passata una settimana. Sto dicendo la verità e mi dispiace di non avere screenshot ecc
Per favore aiutatemi 🙏
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Beran2323,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che non sei a conoscenza di aver fornito un nome errato durante la registrazione?
Potresti confermare che il resto delle tue credenziali erano corrette?
Inoltre, ho capito correttamente che anche se il tuo nome non era corretto, il casinò ha verificato il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Beran2323,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Kristin
Ho risposto ma ogni volta che ho premuto invia non andava
Prometto di non aver commesso errori in nessuna delle informazioni che ho fornito in origine. Sono e sono stato membro di alcuni casinò, non c'è mai stato un reclamo
Ho fornito solo informazioni vere e corrette su me stesso. Non depositerei denaro sul mio conto e non fornirei informazioni false.
Ho parlato con Isabella nei loro agenti di supporto. Ha mantenuto i contatti con la direzione fino a quando non sono stata verificata e si è congratulata con me per essere stata verificata. Ho quindi provato ad accedere al mio account ma è stato disabilitato
Sembrava tutto molto strano
Mi piace il casinò
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille per la risposta, Beran2323. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Beran2323,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Casino Guru
Puoi farmi sapere dove stai combinando con Slotman
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille Beran2323 per le tue email. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Beran2323,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti. Innanzitutto, vorrei chiedere ai rappresentanti di Slotman Casino di unirsi alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Slotman,
Potresti spiegare qual è lo stato dell'account di Beran2323? Cosa è richiesto a Beran2323 per abilitare il suo account?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Tommaso
Grazie per l'aiuto. Non vedo l'ora di lavorare con lei
Segno
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Beran2323,
Sfortunatamente, il tuo account è stato chiuso per decisione dell'amministrazione del casinò.
Vi preghiamo di fornirci una risposta alla lettera che vi è stata inviata ieri.
Cordiali saluti,
Supporta Slotman
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Presto invierò i miei dati per il ritiro
Perché hai preso i miei soldi e hai mentito sull'ortografia Slotman
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao a tutti,
grazie per la risposta al team di Slotman Casino.
Casinò Slotman,
Potresti spiegare se l'account di Beran2323 è stato verificato prima della chiusura dell'account?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Beran2323,
Grazie.
Ci scusiamo sinceramente per la situazione con il tuo account.
Cordiali saluti,
Supporta Slotman
Caro Tommaso,
Sì, l'account è stato verificato. Abbiamo solo bisogno dei dettagli per il rimborso.
Cordiali saluti,
Supporta Slotman
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Potete darmi un elenco dei documenti necessari su questi messaggi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie per la risposta al team di Slotman Casino.
Caro team di Slotman Casino,
dato che l'account è stato verificato, potresti spiegare perché il nome e il cognome nell'account erano sbagliati?
Perché viene emesso il rimborso invece di un regolare prelievo delle vincite? Fatecelo sapere. Molto apprezzato!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille Tommaso
Non è giusto che l'abbiano fatto. Dicono ancora che mi chiamo
Marco Geri
NON L'HO SCRITTO IN QUESTO MODO.
HANNO PRESO I MIEI SOLDI E FAMMI ESEGUIRE. HO VINTO SOLDI E POI MI HANNO CORRETTO INTORNO. STO PERDENDO TANTO TEMPO PER LA LORO DISONESTÀ
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Tommaso
Grazie per tutto il tuo aiuto. Sono così felice che voi ragazzi ci aiutiate.
Spero che Slotman onori il fatto che mi devono questi soldi
Segno
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Beran2323,
Abbiamo scritto alla tua email per effettuare un rimborso. Rispondi con l'e-mail che hai ricevuto e saremo in grado di effettuare il rimborso molto più velocemente. Cerchiamo sempre di risolvere le difficoltà il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti,
Supporta Slotman
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Tomas
Ho ricevuto un'e-mail da Slotman che richiede i miei dati bancari, ecc
Si sono scusati e hanno detto che avrebbero pagato quello che mi dovevano
Grazie Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento Beran2323,
Manterrò il reclamo aperto fino a quando non confermerai che i fondi sono stati ricevuti. Per favore, facci sapere quando ciò accade. Molto apprezzato!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ok Tommaso
Mi hanno mandato un'e-mail per dirmi che me lo faranno sapere al più presto
Voi ragazzi siete fantastici
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Beran2323,
ci sono stati progressi? I tuoi fondi ti sono già stati pagati? Fatecelo sapere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Tommaso,
Da parte nostra, il rimborso è andato a buon fine, abbiamo pagato al giocatore l'intero saldo.
Per quanto riguarda il blocco dell'account, vorremmo attirare la vostra attenzione sul fatto che l'account è stato chiuso per decisione dell'amministrazione: https://slotman.com/en-AU/general-bonus-policy
Cordiali saluti,
Supporta Slotman
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao a tutti,
Supporta Slotman,
grazie ancora per la risposta.
Rispettiamo la tua decisione di chiudere l'account del giocatore indipendentemente dalle circostanze.
Secondo la nostra politica, aspetteremo Beran2323 per confermare che il ritiro è andato a buon fine.
Beran2323,
Si prega di confermare se il prelievo è andato a buon fine. Molto apprezzato!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Tomas
Sono stato pagato $ 357 ma l'importo nel mio account con Slotman era di $ 377
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao a tutti,
grazie, Beran2323 per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che la transazione è andata a buon fine.
Casinò Slotman,
Potrebbe spiegare la discrepanza nell'importo del prelievo ricevuto da Beran2323?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao a tutti,
Secondo le informazioni disponibili sull'account Beran2323, l'importo del rimborso è stato effettuato correttamente. Il saldo era di 357 AUD.
Cordiali saluti,
Supporta Slotman
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sono estremamente deluso da Slotman. Avrei preferito lasciare una recensione negativa sul database di Casino Gurus e non ricevere i soldi
Casino Guru voi ragazzi valete il vostro peso in oro. Per favore chiudi il caso e grazie per tutto il tuo aiuto. 🙂
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie per la collaborazione da entrambe le parti. Sono felice di sapere che le tue vincite sono state pagate. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Traduzione automatica:
