HomeReclamiSlotman Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Slotman Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 280 €

Slotman Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/02/2023 | Risolto : 22/02/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato a causa dell'apertura di più account nel casinò. Il problema è stato risolto con successo in quanto il giocatore ha ricevuto un rimborso.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho aperto accidentalmente un secondo account, tutti i miei dati erano gli stessi di quando ho aperto il primo. Ho depositato un totale di 280 euro, nessuno era interessato lì se avevo già un conto. Poi ho vinto 500 euro che volevo incassare. torta sfoglia. Il mio conto è stato bloccato con la referenza che ho già un conto, dovrei riavere i 280 euro che ho versato, da allora è stato detto solo che il dipartimento mi contatterà quando avrò i soldi. Ecco perché voglio presentare un reclamo perché non ricevo i miei soldi

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kingeckrim,


Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo: https://slotman.com/terms-and-conditions


9.2 La creazione di più Conti Giocatore da parte di un singolo giocatore può portare, a sola discrezione del Casinò, alla chiusura di tutti questi conti e alla cancellazione di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio account giocatore o consentire l'utilizzo del sito Web a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori.

Potresti spiegare se uno dei tuoi account è stato verificato? Hai richiesto bonus su uno dei tuoi account?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao e grazie per la rapida risposta, il mio account originale, che non sapevo più esistesse, è completamente verificato. Non ho usato un bonus.


Cordiali saluti


Tim

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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi in pratica mi sono stati trattenuti 500 euro dal casinò, annunciando che mi avrebbero rimborsato almeno i 280 euro di deposito, ma né 280 né 500 euro sono mai arrivati sul mio conto

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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, non ho ancora ricevuto un centesimo fino ad oggi, spero che tu possa ottenere qualcosa

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Kingeckrim, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il caso può essere chiuso, dopo che ho minacciato un avvocato, i soldi sono stati pagati

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kingeckrim,

Grazie per l'aggiornamento. Sono lieto di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter

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