Il giocatore tedesco ha difficoltà ad accedere al suo account. Il casinò ha riscontrato qualche problema tecnico ma il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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Slotman Casino - L'account del giocatore sembra essere bloccato.
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Importo:: 600 €
Slotman Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Mi sono registrato su Slotman e ho depositato denaro senza bonus!
Ho giocato normalmente e quando il mio account era di € 600,38 sono stato disconnesso.
Da allora non sono stato in grado di accedere perché la mia password è presumibilmente sbagliata, anche il ripristino della password non funziona.
Dopo aver contattato l'assistenza, mi è stato assicurato che l'account non era bloccato e che non vi era alcuna violazione delle regole.
Sarebbe un presunto problema tecnico.
Alle richieste di estinzione del mio credito ricevo solo una risposta, per questo devono accedere "cosa che non posso, ovviamente 🙁
Chiedo urgentemente aiuto
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Marcel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Sei stato avvisato dal casinò quando il problema tecnico verrà risolto? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
Se c'è una comunicazione pertinente, per favore inoltrala a petronela.k@casino.guru?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Per prima cosa è stato detto che riguarda solo il mio account, il giorno successivo presumibilmente a livello globale.
Questa mattina ho ricevuto un'e-mail che avrebbe funzionato di nuovo, ma non è così.
Sono solo stato scoraggiato.
Eventuali domande sui prelievi verranno ignorate o presumibilmente non possibili.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Marcel, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Marcel,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slotman Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con l'account del giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Sento sempre le stesse risposte nella chat, si suppone che si stia lavorando e se l'errore non può essere corretto, i soldi verranno pagati in modo diverso. Solo non capisco perché mi fai aspettare così a lungo 🙁
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Pubblico
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3 anni fa
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Il denaro è arrivato sul mio conto in banca 🙂
Il caso può essere chiuso.
Grazie ☺️
Grazie Slotman
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Marcel,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
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