Il giocatore dagli Stati Uniti ha fornito tutti i documenti richiesti, tuttavia il prelievo non è stato ancora elaborato. Viene ignorato dal casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sono stato un giocatore da prima di ottobre 2019 fin da quando guardavo oggi. Ho notato le migliaia e migliaia di dollari che ho perso, ma una volta verificato le cose sembravano senza soluzione di continuità. Dall'inizio del 2021 ho vinto più di mille dollari un paio di volte e molte volte tra 100-500 dollari e non è stato onorato un solo pagamento. Alla fine ho appreso, dopo molti sforzi da parte mia, che avevo bisogno di convalidare nuovamente il mio account. Come prima, ho inviato le informazioni richieste più e più volte per quasi cinque mesi e non ho mai ricevuto risposta alla mia email. Setaccio regolarmente il mio disordine e la posta indesiderata e niente. Aspetto in attesa nella loro chat room e molte volte mi arrendo. Continuo a dire loro che ho inviato le informazioni ma non mi fanno sapere di cos'altro hanno bisogno. L'ultima volta che sono stato in chat mi è stato detto che mi erano state inviate delle e-mail e dopo aver chiesto loro di risentirle, ha detto che l'avrebbe fatto e giorni dopo non avevo ancora nulla da lei o da loro. Quando chiedo un ritiro cerco di far loro sapere che ho problemi con loro e quasi li prego di chiamarmi per telefono ma non ho una chiamata da loro o dalla segreteria telefonica.
Sono certo che hanno guadagnato almeno diecimila dollari dei miei soldi nel corso degli anni e che essere trattati in questo modo e non ricevere mai una telefonata o un'e-mail o una risposta onesta nella loro chat è eccessivamente inaccettabile. Molte volte mi sono arreso e ho giocato i soldi e li ho persi al casinò. Probabilmente ho vinto circa 2-5mila dollari di denaro e ho cercato di ottenere equo e quadrato senza alcun risultato.
Ho deciso che non l'avrei mai più fatto e per due mesi ho lottato per ottenere soli 300 dollari sul mio conto di pagamento. Ho provato tramite bitcoin, tramite deposito diretto e tramite fedex. Tutti vengono negati senza motivo o motivo.
Forse sono stato accidentalmente bloccato tramite posta elettronica? Non lo so, ma se c'è una spiegazione ragionevole, voglio saperlo. Chi sano di mente passerebbe quello che sto passando io per ottenere i loro soldi e non farebbe tutto quello che gli viene chiesto di fare? Ho fatto la mia parte
per favore aiutami a ottenere i miei 300 dollari.
Questo è il mio primo tentativo di rivolgersi a una terza parte per ottenerlo. Cercherò tutto l'aiuto possibile. Questo è sbagliato da parte loro e in passato erano uno dei soli tre casinò con rtg in cui avevo fiducia e sentivo l'equità e un supporto clienti decente.
Le cose cambiano anche se. Non hanno integrità, per quanto mi riguarda, a questo punto.
Caro Jeff,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti consigliarmi se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Capisco correttamente che non hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Inoltre, per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Vorrei raccogliere quante più informazioni possibili sul tuo caso.
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Hai letto tutto il mio reclamo? Hai anche guardato la cronologia del mio account. Troverai ben oltre 10-15k di depositi e perdite dal 2019. Ho anche effettuato diversi prelievi di successo, poi improvvisamente diffidente quest'anno hai rifiutato ogni singola richiesta di pagamento. Ogni singola email, ogni singolo commento che ho fatto nelle mie richieste di pagamento e mai un
telefonata. Sono arrabbiato per la tua risposta a questo reclamo perché non hai nemmeno esaminato il mio account. Ragazzi, siete cambiati molto ... in peggio. Devo ottenere il mio pagamento
Oh, pensavo che provenisse dal casinò ma è interno ma come affermato .. credo di essere chiaro
nel mio reclamo e nella mia risposta alla tua domanda
Jeff, tieni presente che Slotto Casino è stato chiuso mesi fa. Saresti così gentile e consiglieresti se questo è il casinò con cui stai riscontrando problemi?
Grazie mille Jeff per la tua risposta, ho cambiato il casinò in quello corretto. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Vorrei chiedere a Sloto Cash di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Caro Jeff,
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. C'è qualche aggiornamento dalla tua parte? Hanno accettato i tuoi ultimi documenti di verifica?
Alla fine l'hanno fatto, ma non voglio chiudere il caso finché non avrò effettivamente i soldi. Erano orribili tk
verme
wtkb
Caro Jeff,
Facci sapere qual è lo stato della tua richiesta di prelievo o se hai ricevuto le tue vincite.