Il giocatore tedesco ritiene che le sue vincite siano state confiscate ingiustamente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Slotozen Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.
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Importo:: 3.650 €
Slotozen Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,
Ho fatto un deposito di 20 euro e ho ricevuto un bonus del 150%, ovvero 30 euro di bonus.
dopo l'implementazione di successo avevo 4000 euro sul conto.
Poi ho richiesto un pagamento e sono stato pagato solo 300 euro.
Termini e Condizioni:
Le vincite massime che verranno pagate risultanti da qualsiasi bonus in denaro, cashback, bonus personale, bonus chip gratuiti (inclusi, a titolo esemplificativo, pacchetto di benvenuto, ricarica del fine settimana, bonus speciali per livelli VIP, comppoint, vincite di tornei, vincite alla lotteria, ecc. .) sarà uguale all'importo del bonus moltiplicato per 10 se non diversamente indicato. Eventuali vincite eccedenti tale importo saranno perse al momento del prelievo. Si prega di notare che fino all'elaborazione del prelievo del saldo pertinente, i fondi sul saldo saranno considerati soggetti alla regola delle vincite massime.
Ma dice BONUS DI BENVENUTO NON LIMITATO
Ciò significa che questo 10x si applica a ogni bonus, ma non al bonus di benvenuto, poiché non ha limiti.
O ho sbagliato?
Calorosi saluti
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Marcello,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che il termine dice " incluso , ma non limitato al pacchetto di benvenuto, ...", il che significa che questa regola viene applicata a tutti i tipi di bonus elencati (pacchetto di benvenuto, ricarica del fine settimana, bonus speciali per livelli VIP, punti , Vincite del torneo, Vince della lotteria), ma può essere applicato anche ad altri tipi di bonus che non sono menzionati in questo elenco. Pertanto il casinò ha limitato le tue vincite correttamente e in conformità con i loro T&C bonus.
Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Marcello,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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