Il giocatore tedesco ha terminato i requisiti di scommessa per un bonus senza deposito e ha richiesto un prelievo. Quindi è stata informata che non può richiedere quelle vincite perché ha giocato con un bonus a cui non aveva diritto.
Slots 7 Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite bonus senza deposito.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 8
Importo:: 100 €
Slots 7 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Ho usato il bonus senza deposito per registrarmi.
Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e tutte le limitazioni indicate nei termini e condizioni del bonus.
Poi ho chiesto quanto potevo ritirare. O se posso mantenere queste vincite pagate se continuo a giocare e vinco.
Poi mi è stato detto che questo non è possibile per i giocatori tedeschi.
Voglio dire, allora non ti è permesso dare questo bonus ai giocatori tedeschi.
È ingiusto. Attira i clienti con false promesse.
Non c'è niente di tutto questo nelle condizioni del bonus. Hanno poi detto che c'è un collegamento negli altri termini e condizioni in cui si trova.
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4 anni fa
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Gentile juliaundxav,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e ho trovato l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni, e la Germania è infatti esclusa dai bonus di benvenuto gratuiti:
https://www.slots7casino.com/countries
Il bonus ti è stato dato dal casinò automaticamente o l'hai attivato tu stesso?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] .
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao.
Ho inserito il codice bonus che ho trovato sul tuo sito e che viene visualizzato anche nella home page del casinò.
Cordiali saluti
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille juliaundxav per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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4 anni fa
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Ciao juliaundxav.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere a Slots 7 Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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4 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro juliaundxav.
Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web, che è già molto negativa. Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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