Slots 7 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

iv ho provato a ritirare 900 600 che sono stati vinti con un chip, poi ho depositato mi è stato detto che posso ottenere solo 300. ha provato a ritirarlo dopo che è stato detto che in diverse conversazioni con l'aiuto in linea. ora mi è stato detto che c'è una clausola di $ 5 e per ottenere qualsiasi vincita doveva essere inferiore a $ 5 quando ho depositato. che non riesco a trovare nei termini e condizioni afferma solo per ricevere una promozione il tuo account deve essere inferiore a $ 5. quindi ora mi mancano i 300 del mio account, ho giocato ancora un po 'e ora ci sono anche 900. quindi devo sprecare tutto e depositare e sperare di vincere ancora? non è giusto considerando che ho giocato ho buttato tutte le scommesse che mi hanno detto e ora sono solo scuse dopo scuse. cosa dovrei fare per vincere qualcosa che non prenderei. qualsiasi vittoria

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"hey ho ricevuto il chip gratuito da 100 che ho vinto ho deciso di depositare $ 30 quando avevo circa 600 nel mio account vinto dal chip, non ho chiesto un bonus, immagino che lo abbiano aggiunto comunque, che ho giocato ha lanciato la scommessa per anche questo. mentre aspettavo 2 settimane per il 1400 ho provato a prelevare mi è stato detto che avevo superato il limite e solo 10 volte il deposito poteva essere pagato, quindi nel frattempo mi hanno dato un chip per usare la carta master ecc. il prelievo dopo aver parlato con una terza persona è stato riaccreditato sul mio account, quindi ho provato a ritirare i $ 300 che mi era stato concesso. e ancora. ho un prelievo in sospeso, quindi ho chiesto alla chat dal vivo in cui mi disconnettevo più volte, se l'e-mail non aveva rispondo anche. così ottengo di nuovo la chat online e mi viene detto che non posso prelevare perché dovevo depositare solo quando l'account era inferiore a $ 5, questo non è nei termini e condizioni per il ritiro solo che non puoi ricevere bonus aggiuntivi a meno che inferiore a $ 5.

quindi i $ 300 sono ancora in sospeso e 994 ancora nel mio account del casinò. quindi anche se ho scommesso depositato e mi sono state dette diverse cose, i soldi nel mio conto diventano inutili? anche se quello che mi è stato detto non ha affatto senso, ho alcuni screenshot dei termini e delle condizioni. e 1 di una chat in cui mi dice che è tutto scommesso ecc. "

Cara Emma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore indicarci quali bonus hai attivato? Idealmente, si prega di inoltrare la cronologia della cassa e dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Emma, per aver inoltrato tutti gli screenshot rilevanti. Ho capito bene che la verifica del tuo account KYC non è stata ancora completata?

Cara Emma,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Ho provato a prelevare $ 300 diverse volte adesso. Mi è stato detto che ero in violazione per aver depositato mentre avevo un bonus e avendo più di $ 5 nel mio account in questa fase avevo vinto $ 1900. A causa di questa violazione mi hanno resettato il mio account sul mio deposito originale + bonus, quindi ho dovuto ricominciare da capo e ho vinto $ 920 che ho provato a ritirare $ 300 poiché il prelievo massimo è 10 volte il deposito. sono passati 2 mesi e ricevo un'e-mail che dice che sono in violazione e stanno andando per reimpostare nuovamente il mio account. quando è già stato fatto. "

Cara Emma,

Si prega di inoltrare la cronologia del cassiere e dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò a [email protected] . Grazie mille in anticipo.

Cara Emma,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Grazie mille, Emma, per aver inoltrato tutti gli screenshot rilevanti. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato https://www.slots7casino.com/terms/ :

"L'importo massimo che un giocatore può incassare quando viene effettuato un deposito è 10 volte l'importo del deposito. Questo è indipendentemente dallo scenario se il giocatore ha riscattato un bonus o meno sull'importo del deposito. "

Questo spiegherebbe perché le tue vincite sono state limitate. Potresti confermare che il tuo ultimo deposito è stato di $ 30 e non hai utilizzato alcuna offerta promozionale con esso? Inoltre, dice che non hai completato i requisiti di scommessa e il tuo account non è ancora verificato. Grazie in anticipo.

Cara Emma,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.