Caro vreign425,
Per quanto riguarda la tua domanda, non c'erano vincite prelevabili sui conti precedenti, quindi non c'era possibilità di scoprire che il casinò non paga. Tuttavia, dopo la tua richiesta di prelievo e il processo di verifica, il casinò ha quindi individuato un motivo giustificato per non pagare le tue vincite.
I dati parlano chiaro, e la situazione è stata spiegata nel mio post precedente. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: utilizzo di più account e abuso dell'offerta di bonus. Ogni giocatore può avere solo 1 account nel casinò ed è consentito solo 1 bonus per giocatore. In questo caso, a parte più account registrati nel casinò, cosa severamente vietata, è stato utilizzato lo stesso bonus senza deposito su tutti gli account collegati. Inoltre, non c'erano segni di depositi o giochi con soldi veri. Pertanto, accettiamo la decisione del casinò. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni.
Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
In caso di domande, non esitare a scrivermi a[email protected] .
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Dear vreign425,
As for your question - there were no withdrawable winnings on the previous accounts, so there was no possibility to find out the casino does not pay. However, upon your withdrawal request and verification process, the casino then figured out a justified reason not to pay your winnings.
The data is clear, and the situation was explained in my previous post. After gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts use and bonus offer abuse. Each player is allowed to have only 1 account in the casino, and only 1 bonus per player is permitted. In this case, apart from multiple accounts registered in the casino, which is strictly forbidden, the same no-deposit bonus was used on all connected accounts. Moreover, there were no signs of deposits or real money play. Therefore, we accept the casino's decision. The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at [email protected].
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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