Il giocatore canadese non è stato in grado di prelevare $ 2.300 dal casinò. $ 1.500 erano in sospeso da una settimana e $ 800 sono stati contrassegnati come "errore" dopo diversi giorni. La comunicazione con gli agenti del casinò è stata inutile. Consigliamo pazienza e collaborazione con il casinò, suggerendo di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
Ne ho 2300 che non riesco a ritirare. 1500 è in sospeso ed è passata una settimana, mentre 800 era in "errore" dopo giorni di attesa per l'elaborazione. Tutti gli agenti mi raccontano la storia sensata, devo aspettare!! Che cosa? Veramente? Non aspettano di prendere i soldi!. Molto inaccettabile e poco professionale. Non consiglierei questo sito a nessuno. A meno che tu non stia solo cercando di dare via i tuoi soldi.
Caro Barron123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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