Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro due mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Anche se il giocatore ha ricevuto solo la metà del pagamento, lo hanno considerato un risultato soddisfacente.
Oggi è l'8 ottobre e hanno preso sì, sono solo 50.00 ma era di agosto e cercare di farmi rispondere da quel sito è al di là di uno scherzo. Hanno messo la mia banca in rosso perché hanno ritirato questi soldi ancora una volta perché sarebbero venuti via ad agosto e questo è ottobre. Quindi la mia lamentela è perché è successo così e perché nessuno risponde quando gli invio un'e-mail 😒
Cari Doreencurrens,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato da agosto 2022? Ti è stata data una spiegazione di cosa ha causato il ritardo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho giocato ad agosto e sono stati loro a prendere soldi e sono sicuro al 100% che hanno prelevato soldi anche allora, ma se no perché ci è voluto così tanto tempo per uscire ora e mettermi in rosso nessuna chat dal vivo da chiedere allora quando invii loro un'e-mail, ci vogliono fino a 48 perché qualcuno risponda.
Grazie mille, doreencurrens, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Doreencurrens,
Sono Tomas e d'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Slots Dreamer Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Slots Dreamer Casino,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Auguri,
Tommaso
Ciao. Ho ricevuto metà dei soldi indietro, supponiamo che sia meglio di niente, vorrei solo ringraziarti per il tuo aiuto
Cari Doreencurrens,
Grazie per averci aggiornato. Dovremmo ora considerare la questione risolta?
Il casinò ha 7 giorni per rispondere, quindi potresti forse ricevere la seconda parte del pagamento per allora. Ad ogni modo, se il casinò non risponderà, temo che non si possa ottenere più nulla.
Facci sapere, grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Sì va bene si accontenterà di almeno la metà meglio di niente ora puoi considerarlo chiuso grazie per tutto il tuo aiuto e continua così buon lavoro ti auguro ogni bene grazie ancora x
Cari Doreencurrens,
Sono felice di sapere che sei soddisfatto del risultato. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Tommaso
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