Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto prelievi dal casinò, ma sembra che siano stati ritardati. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Slots Empire Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 1.200 $
Slots Empire Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho vinto 2500$ 3 settimane fa. il sito dice 2500 pagamenti su bitcoin. a partire da questa data mi hanno inviato 500 e ora me ne hanno inviati altri 300 a questo ritmo ci vorranno mesi per ottenere un pagamento. Stai lontano da questo sito. i bonus sono buoni. ma non vogliono mai pagare soldi.
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1 anno fa
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Caro dtilly2006,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato, oltre ai 2 prelievi più recenti? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Qual è l'importo corretto dell'importo contestato, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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sì, ho effettuato prelievi con successo. 1 era 2500 e si sono divisi tra due 1250 pagamenti. sono stato verificato completamente per almeno 5 mesi. ora continuano a inviarmi piccole somme ogni settimana. non lo stanno inviando in 3 giorni come afferma il loro sito. ogni settimana devo inviare nuovamente il mio pagamento. Ho presentato un reclamo al consiglio di gioco curucao. ma dubito che andrà lontano. Era un bonus di deposito su cui ho completato il gioco. finora ne ho ricevuti 1000 e dovrei ricevere un pagamento oggi per altri 300. ho inviato nuovamente una richiesta di pagamento per gli ultimi 1200 che mi devono. ma per come va dovrò aspettare un mese e prenderne 300 a settimana. è solo un brutto affare
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1 anno fa
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Caro dtilly2006,
Ho aggiornato di conseguenza l'importo contestato.
Secondo il t&c del casinò: https://slotsempire.com/en/terms/
Tutti i pagamenti da Slots Empire Casino sono limitati a $ 2.500 per transazione. Questo limite può essere regolato dal Casinò, in base al Livello del Cliente, o in base a un accordo reciproco con l'host VIP del Cliente.
Il casinò ha spiegato perché ha suddiviso la transazione in importi inferiori? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru , in alternativa pubblicala qui. Aspetterò la tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao dtilly2006,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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