HomeReclamiSlots Magic Casino - Il giocatore ha difficoltà con il ritiro a causa delle informazioni richieste sul beneficiario.

Slots Magic Casino - Il giocatore ha difficoltà con il ritiro a causa delle informazioni richieste sul beneficiario.

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Importo:: Can$1.225

Slots Magic Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/02/2024 | Risolto : 15/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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La giocatrice canadese, che si era autoesclusa, ha avuto difficoltà a ritirare il suo saldo esistente da Slots Magic Casino a causa della richiesta da parte del casinò di informazioni sul beneficiario. Inizialmente il giocatore non era disposto a fornire queste informazioni. Tuttavia, il problema è stato risolto, come confermato dal giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Mi sono autoescluso e mi sono sentito sicuro di farlo perché la mia pagina di verifica diceva che non era necessario caricare documenti. Poi mi chiedono la bolletta della patente di guida e l'estratto conto che ho inviato via email perché non riesco ad accedere al sito. Ora vogliono conoscere il mio beneficiario e mi rifiuto di inviare loro tali informazioni. Quindi non mi invieranno il mio saldo esistente

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao BonBon106,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slots Magic Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni e, se lo rifiuta, il casinò non sarà autorizzato a pagarti alcun saldo.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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3 mesi fa
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Il problema è stato risolto

Grazie

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro BonBon106,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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