Il giocatore dell'Ontario sta affrontando problemi con il ritiro delle vincite dal casinò a causa di molteplici richieste di reinvio di documenti e supporto scadente. Il supporto del casinò afferma di non avere alcuna registrazione delle richieste di prelievo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Rifiuto di inviare le vincite. Nessun supporto, solo bot e più e-mail inviate per richiedere il mio prelievo solo per ricevere l'ordine di inviare nuovamente i documenti e l'ho fatto. 8 volte. Ho inviato un'e-mail all'assistenza e al cassiere solo per essere ignorato.
I miei documenti sono stati verificati.
Il personale VIP non dichiara alcuna registrazione dei prelievi richiesti. So come farlo.
Vorrei che questo si risolvesse e cercherò una consulenza legale.
Caro JeRuEm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi scuso per l'inconveniente che stai affrontando. Vorrei raccogliere maggiori informazioni per comprendere appieno la situazione. Giusto per chiarire, è corretto affermare che la tua richiesta di prelievo è stata in uno stato in sospeso senza essere elaborata? Puoi specificare la data esatta in cui hai effettuato questa richiesta di prelievo? Inoltre, hai già prelevato fondi con successo in precedenza?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Non ho mai effettuato un prelievo da Slots Magic.
Le mie vincite non sono mai arrivate allo stato in sospeso. Il mio primo tentativo di raccogliere fondi è stato il 14 giugno.
Ancora ieri dopo 8 tentativi, ricevo questo messaggio vedi screenshot. Quello che succede è che la prossima volta verrò contattato dall'host VIP - già 5 o 6 volte. 
Grazie mille per la tua risposta, JeRuEm. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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