Il giocatore californiano ha avuto difficoltà a ritirare la vincita di 1100 dollari da un casinò. Nonostante l'approvazione del ritiro, per cinque giorni ha riscontrato informazioni contrastanti sullo stato del denaro. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni utili nelle indagini, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho provato a effettuare un prelievo dopo aver vinto 1100 dollari e ho continuato a correre per 5 giorni e non sono stato ancora pagato anche dopo che hanno detto che era stato approvato. Sono estremamente arrabbiato per il modo in cui hanno gestito la situazione. Mi hanno detto che avevano già inviato i soldi ma dopo aver inviato messaggi ripetutamente e chiamato più e più volte hanno detto che non avevano inviato i soldi e non ho alcuna possibilità di ricorrere a questo
Ciao nojaycat,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slots Paradise Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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