Il giocatore del Regno Unito ha richiesto il ritiro più di una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute.
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Slots Shine Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 376
Importo:: £2.000
Slots Shine Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.1
Slots Shine Casino ha un Indice di sicurezza di 4,1: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Questo sito è una truffa che non ti pagano, lo attribuiscono solo a problemi tecnici tutto il tempo è uno scherzo, ho un po 'di soldi lì ora e ho provato per più di una settimana a guadagnare soldi e tu puoi non capirlo non ti prego
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jonathonhendley1988,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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I miei prelievi vengono accettati poche ore dopo che lo rifiutano e rimettono i soldi sul saldo e danno la colpa a difficoltà tecniche, me l'hanno fatto 5 volte ora e sono completamente verificato, posso fare solo 1 prelievo alla volta tempo che richiede fino a 36 ore per cancellare ogni volta. Il che si risolve ma poi torna in bilico e mi vengono comunicate difficoltà tecniche, per favore riprova, quindi devo aspettare di nuovo 36 ore e questo problema si è verificato 5 volte adesso, ma hanno tolto i soldi dalla carta abbastanza facilmente la stessa carta sembra che non riescano a rimetterlo, mi dicono di provare bitcoin e altre carte che ho e poi ho ancora difficoltà tecniche, non è attivo e il sito è stato valutato per non avvicinarsi come ho appena visto su guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, jonathonhendley1988, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie jonathonhendley1988 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a SlotsShine Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti, Pietro
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