Slots Villa Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho ricevuto un chip senza deposito gratuito. Il termine era con i requisiti di scommessa che ho raggiunto e un prelievo massimo di 100 con un chip senza deposito. Non sono stato verificato kyc poiché hanno negato perché l'indirizzo non corrispondeva completamente. Ho parlato con l'assistenza clienti e mi hanno consigliato di annullare il prelievo, aggiornare il mio indirizzo in modo che corrisponda ai documenti che avevo inviato. Quindi ho detto che qualcuno dell'assistenza kyc sarebbe stato in contatto una volta completato. Non avevo sentito nulla dei miei documenti Kyc. Quindi sono tornato all'assistenza clienti e hanno detto di nuovo che il loro indirizzo non corrispondeva Ho detto che avevo già fatto e l'indirizzo sul mio account corrisponde parola per parola sul documento che ho inviato. Ha detto che prenderà una nota e metterà in evidenza il mio racconto. E qualcuno dovrebbe essere in contatto via e-mail. Dopo un'altra settimana ho deciso di inviare un'e-mail al supporto kyc per slotsvilla che hanno risposto che dovevo inviare la mia prova di indirizzo. Ho subito risposto con lo stesso documento che è il mio estratto conto. Quindi inviato via email per vedere se c'erano più problemi. Ma nessuna risposta per più di una settimana ora ha anche inviato un messaggio all'assistenza clienti hanno visto il mio messaggio ma non ho ricevuto risposta. Oggi ho inviato di nuovo un'email nella speranza di ottenere una risposta.

Grazie Alana.

Cara Alana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera.

Ho capito bene che l'aggiornamento delle informazioni relative all'indirizzo di casa sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Alana,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Ciao sì, ho fornito tutto ciò che hanno chiesto.

Mi ha detto che era solo il mio indirizzo.

Ho aggiornato i miei dati in modo che l'indirizzo corrispondesse al documento che avevano.

Quando mi sono rivolto a loro. Volevano che mi inviassi di nuovo, quindi l'ho fatto quasi un mese fa. Ho anche contattato il supporto della chat dal vivo e mi hanno chiesto la mia domanda. Chiedo loro riguardo al mio ritiro. E nessuna risposta.

Grazie Lana

Grazie mille, Alana, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a Casino Slots Villa di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Sarebbe utile. Per sistemare le cose.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.

Ciao, non sono stato in grado di contattare, ho riprovato tramite chat dal vivo e mi è stato chiesto di cosa avevo bisogno di aiuto senza risposta da allora.

Grazie

Cara Alana,

Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi dispiace davvero che non possiamo aiutarti di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Il reclamo verrà ora chiuso in quanto irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di provare ad aiutarti.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru