Slots Village Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, sto aspettando la mia vittoria da 13 giorni, non c'è risposta alle mie e-mail, ho letto sul forum che il casinò di slot machine molti giocatori non hanno pagato la vittoria, spero che questa situazione sia cambiata e riceverò la mia vincita 600 euro

Cara Marzena,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti avvisare per quale metodo di pagamento hai optato e se questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Risposta del giocatore:

"Ciao, sto aspettando il pagamento della mia vincita da oltre 2 settimane, il pagamento della vincita è stato confermato e non è stato ancora pagato, ricevo ancora le stesse e-mail, rispedisco la risposta e non succede nulla, inizialmente ho inviato e-mail tramite la mia posta ma dopo il casinò l'account ha bloccato il mio indirizzo e-mail, attualmente inviando tramite gmail, all'inizio mi è stato detto che il denaro è stato inviato il 4 maggio, ho inviato una copia dell'estratto conto in cui non è presente pagamento dal casinò, hanno detto di inviare nuovamente il numero di conto grande e iban lo invierà di nuovo, ma finora non è stato ricevuto nulla, ecco perché sto chiedendo aiuto, questa è la mia vittoria e non donerò questo denaro, Ho depositato il deposito che ho vinto e il casinò è tenuto a pagare la mia vincita "

Cara Marzena,

La ringrazio molto per la risposta. Innanzitutto, hai aperto un nuovo reclamo invece di rispondere a quello originale. Hai avuto difficoltà a rispondere al reclamo?

In secondo luogo, se l'ho capito correttamente, c'è stato un problema con il metodo di pagamento. Potresti per favore avvisare se il tuo prelievo è stato ripristinato sul tuo conto? Il tuo prelievo è attualmente in sospeso o è stato annullato dal casinò? Grazie in anticipo per la sua risposta.

la vittoria è stata pagata grazie e cordiali saluti

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Marzena per la collaborazione e la conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.