Slotshall Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Buona giornata

Non voglio davvero lamentarmi di tutto, ma ho bisogno di qualche consiglio o semplicemente di un semplice spettatore.

Ho effettuato un prelievo di 28000 ZAR il 20 novembre 2020 dal casinò Slotshall.

Ho registrato il mio account e ho inviato tutti i documenti pertinenti. Ho ricevuto un'e-mail di conferma che è tutto a posto e pagheranno in 3 giorni lavorativi.

Ogni volta che comunico con loro tramite; Life Chat o e-mail al proprietario è sempre lo stesso.

Il dipartimento delle finanze impegnato a rivedere ... cosa significa in realtà?

Voglio solo sapere se avrò i miei soldi o no, chiaro e semplice ?????

Aspettando la tua risposta.

Saluti

Erica

Cara Erica,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie mille per la rapida risposta.

Ti farò sapere non appena avrò informazioni in merito a questo reclamo.

Saluti

Erica

Cara Erica,

Hai ricevuto il tuo prelievo? C'è niente di nuovo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.