SlotsNBets Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Mi sono iscritto e ho effettuato il mio primo deposito di £ 25.

Volevo prelevare £ 120 dopo aver giocato, ma non me lo permetteva. Ho inviato tutti i documenti di verifica ma non ho ricevuto risposta. Ho provato a inviare email più volte ma tutte le email sono tornate indietro. Nessuno mi ha contattato.

Gentile Matalia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e richiedi la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao

Non ho avuto alcun contatto dal sito a tutti. Ho fornito tutti i documenti per accelerare il processo di prelievo, ma il mio problema è che non ho avuto alcun contatto e sembra che non ci sia modo di parlare con qualcuno. Tutte le e-mail sono tornate indietro, non esiste una chat dal vivo o un numero di contatto. Ho richiesto questo ritiro ieri, ma sono preoccupato perché non ho avuto alcun contatto.

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Matalie. Imposterò il timer per altri 3 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao Matalie,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Gentile Matalia,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.