SlotsNBets Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Caro sergiotiznado27,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Potresti per favore chiarire qual è il tuo paese di residenza poiché sembri avere sede negli Stati Uniti secondo il nostro sistema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

PS: Grazie mille per le tue gentili parole, tuttavia, non addebitiamo alcuna commissione né accettiamo donazioni.

Sono d'accordo e capisco quanto sia importante il KYC, non sto cercando di saltarlo, ho fornito loro tutte le informazioni relative alla mia identità come ID, passaporto, indirizzo, ecc.

Penso che a questo punto il mio account dovrebbe essere verificato perché ho già dimostrato la mia identità e i documenti che stanno richiedendo so che sono per i bonifici, tuttavia il mio account è ancora "No convalidato" e non riesco a vedere nel sito web quali altre opzioni ci sono per prelevare il denaro dovuto è bloccato per "No convalidato", ho chiesto loro di usare il mio account CLABE e non hanno voluto, ho chiesto loro di darmi più alternative per prelevare e loro non vogliono , mi stanno solo inviando l'e-mail di invio tutto il tempo, anche se ho posto loro domande e non forniscono alcun dettaglio, solo la stessa e-mail, il mio account dovrebbe essere convalidato e dovremmo solo cercare le opzioni per ritirare, gli estratti conto bancari dal Messico non ha codice SWIFT e SORT

In questo momento, sono in Texas, negli Stati Uniti, perché mi trasferirò a vivere qui dalla scorsa settimana, tuttavia il mio processo di convalida l'ho iniziato da mesi fa, quando ero in Messico

Grazie mille, sergiotiznado27, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di SlotsNBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao sergiotiznado27,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare SlotsNBets Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Vorremmo chiedere a SlotsNBets Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.