Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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SlotsNBets Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 500 €
SlotsNBets Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.4
SlotsNBets Casino ha un Indice di sicurezza di 0,4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
nel mio caso si tratta di un prelievo dal credito scommesse sportive. Forse puoi aiutarmi anche in questo.
Ho ricevuto un bonus del 100% sul primo deposito di € 50 su SlotsNBets. Dal mio punto di vista, i termini e le condizioni sono stati pienamente rispettati e di conseguenza ho anche disposto il pagamento di € 500 il 24 ottobre 2021.
Ieri mattina ho visto sul conto scommesse che non c'era più nessun pagamento aperto visibile. Tuttavia, ho notato che il mio intero saldo scommesse (€ 528,08) meno il deposito di € 50 è stato prenotato da SlotsNBets. Ora non so se verranno pagati € 528,08 o se hai violato i loro requisiti di scommessa e hai quindi annullato tutte le vincite.
La verifica (KYC) è avvenuta con successo. Ci sono state anche risposte via e-mail da SlotsNBets. Le richieste relative allo stato del pagamento di cui sopra vengono apparentemente ignorate tramite e-mail.
Spero che puoi aiutarmi.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Arunagirinathan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere maggiori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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grazie per il tuo rapido feedback.
Ti contatterò via e-mail. Puoi chiudere questa richiesta qui.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Arunagirinathan, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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