Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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SlotsNBets Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 500 €
SlotsNBets Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
nel mio caso si tratta di un prelievo dal credito scommesse sportive. Forse puoi aiutarmi anche in questo.
Ho ricevuto un bonus del 100% sul primo deposito di € 50 su SlotsNBets. Dal mio punto di vista, i termini e le condizioni sono stati pienamente rispettati e di conseguenza ho anche disposto il pagamento di € 500 il 24 ottobre 2021.
Ieri mattina ho visto sul conto scommesse che non c'era più nessun pagamento aperto visibile. Tuttavia, ho notato che il mio intero saldo scommesse (€ 528,08) meno il deposito di € 50 è stato prenotato da SlotsNBets. Ora non so se verranno pagati € 528,08 o se hai violato i loro requisiti di scommessa e hai quindi annullato tutte le vincite.
La verifica (KYC) è avvenuta con successo. Ci sono state anche risposte via e-mail da SlotsNBets. Le richieste relative allo stato del pagamento di cui sopra vengono apparentemente ignorate tramite e-mail.
Spero che puoi aiutarmi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Arunagirinathan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere maggiori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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grazie per il tuo rapido feedback.
Ti contatterò via e-mail. Puoi chiudere questa richiesta qui.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Arunagirinathan, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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