SlotsNBets Casino - Il giocatore suggerisce che il suo paese avrebbe dovuto essere elencato tra quelli soggetti a restrizioni.

Il casinò Slotsnbets mi ha permesso di effettuare più depositi senza che il mio account fosse verificato. Ho chiesto che il mio account venisse chiuso a causa della mia salute mentale e del mio account non verificato, ma è stato ignorato. Inoltre non sono autorizzati ad accettare giocatori dal Regno Unito, ma mi hanno permesso di depositare. Ho chiesto il rimborso di tutti i depositi effettuati ma hanno chiuso il mio account non appena ho chiesto.

Gentile Lozzaxxx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato https://snbets.co/templates/company/terms_and_conditions :

"8.1. L'accesso o l'utilizzo del sito Web o di uno qualsiasi dei servizi tramite il sito Web o di qualsiasi dispositivo di accesso potrebbe non essere legale per alcuni o tutti i residenti o le persone in determinati paesi. Non intendiamo che il sito Web debba essere utilizzato per scommesse, giochi o qualsiasi altro scopo da parte di persone in paesi in cui tali attività sono illegali. Il fatto che il sito Web sia accessibile in uno di tali paesi o appaia nella lingua ufficiale di uno di tali paesi non deve essere interpretato come una rappresentazione o una garanzia con in relazione alla legalità o meno dell'accesso e dell'uso del sito Web e dell'effettuazione di depositi o della ricezione di eventuali vincite."

"8.3. Se ci risulta che sei residente in un paese in cui l'uso del sito Web non è legale, avremo il diritto di chiudere immediatamente il tuo account, nel qual caso qualsiasi saldo sul conto alla data di tale chiusura ti sarà rimborsata non appena sarà possibile per noi farlo."

Potresti per favore consigliare perché ritieni che il Regno Unito avrebbe dovuto essere elencato tra i paesi soggetti a restrizioni? Ho capito bene che hai giocato e perso tutti i tuoi fondi?

Attendiamo un vostro riscontro. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

Il mio conto del casinò slotsnbets non è mai stato verificato.

La somma totale di denaro che Mi hanno preso è di £ 4.111.

Gentile Lozzaxxx,

Ti preghiamo di comprendere che la licenza UKGC è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare sul mercato del Regno Unito (mirando al Regno Unito) ma se il casinò non si rivolge al mercato del Regno Unito con i loro annunci pubblicitari (non offrono valuta GBP, bonus per i giocatori del Regno Unito, ecc. .) possono accettare giocatori del Regno Unito, semplicemente non sono protetti da UKGC.

Ecco un esempio, che potrebbe aiutarti a capire meglio il nostro punto di vista:

Tu vieni dal Regno Unito e nel Regno Unito le persone guidano sul lato sinistro della strada: questa è la legge. Nel mio paese le persone guidano sul lato destro della strada. Ma non stiamo costruendo strade speciali per i cittadini del Regno Unito perché le loro leggi dicono che le persone dovrebbero guidare sul lato sinistro della strada.

E lo stesso principio viene applicato per la licenza UKGC: stai lavorando sul mercato del Regno Unito, devi seguire la legge del Regno Unito. Ma se vieni a giocare in un casinò senza licenza (per tua libera volontà e non si rivolgono al mercato del Regno Unito), non c'è alcun regolatore a cui rivolgersi per un aiuto.

Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati da UKGC.

Tuttavia, se hai prove a sostegno della tua richiesta di autoesclusione o di un problema con il gioco d'azzardo che è stato ignorato o trascurato, inoltralo a petronela.k@casino.guru .

Ti ho già inviato uno screenshot di un'e-mail che avevo inviato a slotsnbets chiedendo la chiusura del mio account, a cui hanno risposto chiedendo perché volevo chiudere l'account, ma non hanno intrapreso alcuna azione e hanno ignorato la mia richiesta. I casinò Slotsnbets sono una truffa e non dovrebbero accettare giocatori dal Regno Unito. Ecco perché la commissione per il gioco d'azzardo sta indagando su di loro.

Mi ha anche permesso di effettuare più depositi con il mio account non verificato

Ho ricevuto un'e-mail da slotsnbets che dice che il mio account è chiuso il 17 settembre

Il tuo account è stato chiuso con successo o sei ancora in grado di depositare fondi dopo il 17 settembre?

Ho chiesto che il mio account venisse chiuso il 14 settembre cosa che slotsnbets non ha fatto, invece di chiudere l'account hanno risposto alla mia email lo stesso giorno 14 settembre chiedendo perché volevo che fosse chiuso. Quando avevo già detto loro della mia condizione di salute mentale e che il mio account non è verificato. Non appena ho chiesto un rimborso, mi hanno inviato un'e-mail il 17 settembre dicendo che il mio account è stato chiuso.

Potrebbe inoltrare l'e-mail del casinò dal 14? Grazie mille.

Hai risposto a questa mail? Potresti inoltrare le email effettive (non solo gli screenshot) insieme alla cronologia della cassa a petronela.k@casino.guru ? Vorrei completare la mia cronologia di conseguenza. Grazie mille in anticipo.

ti ho inoltrato

Sono l'unico screenshot che ho perché prima che potessi fare qualsiasi cosa, il casinò di slotsnbets ha chiuso il mio account

Potrebbe per favore indicare le date esatte di tali transazioni? Saresti disposto a condividere con noi il tuo estratto conto per vedere quando i fondi sono stati depositati sul tuo conto del casinò?

Ho estratti conto bancari sì, con tutti i depositi effettuati, ma per qualche motivo sui miei estratti conto non mostra il casinò di slotsnbets ha tutti nomi casuali diversi

Il nome del casinò viene raramente visualizzato sull'estratto conto. Potrebbe inoltrare l'estratto conto e identificare i pagamenti che sono stati effettuati verso il Casinò SlotsNBets? Grazie.

Dove devo inoltrare le dichiarazioni a

petronela.k@casino.guru

Salve, ho inoltrato i miei estratti conto

Gentile Lozzaxxx,

Ho ricevuto i tuoi estratti conto e ho controllato tutto attentamente. Ho capito bene che il tuo account SlotsNBets Casino è stato bloccato il 17/9?

Sì, ho ricevuto un'e-mail da slotsnbets il 17 che diceva che il mio account era chiuso. Ho chiesto la chiusura del mio account il 14

Non sono sicuro, penso che sia quando le transazioni vengono addebitate sul mio conto bancario

Grazie mille, Lozzaxxx, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Lozzaxxx,

Mi occupo della tua denuncia. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare SlotsNBets Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Vorremmo chiedere a SlotsNBets Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Lozzaxxx,

Ho provato a mettermi in contatto ripetutamente con il casinò ma non ho avuto successo. Poiché il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter