SlotsNBets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho inviato la mia richiesta di prelievo il 28/12/22 per £ 450, mi è stato detto che ci sarebbero voluti un paio di giorni e ancora non ho ricevuto il denaro, nonostante 20 e-mail in merito ricevo solo una risposta per favore sii paziente i tuoi soldi saranno con te a breve

Caro Covlad1981,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao sì, in precedenza ho effettuato un prelievo in dicembre senza problemi, ho superato la fase di verifica KYC e non ho utilizzato un bonus attivo.

grazie molto

Il casinò ha cercato di spiegarti perché il ritiro potrebbe essere ritardato? Se c'è qualche comunicazione pertinente dal casinò, inviala a tomas@casino.guru

Hanno dichiarato di aver effettuato il pagamento il 01/03/23, mi hanno anche inviato uno screenshot della suddetta transazione, tuttavia non l'ho ancora ricevuto e ora non ricevo alcuna risposta da loro

Salve il problema non è stato risolto

Scusa volevo dire che il problema è stato risolto

Caro Covlad1981,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru