SlotsNBets Casino - La richiesta del giocatore di autoesclusione è stata ignorata.

Ho continuamente richiesto l'autoesclusione che viene ignorata

più di 6 mesi fa!

Caro nikkibox12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta per l'autoesclusione. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Questo è l'unico screenshot che abbiamo ricevuto da te finora:

Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"GIOCO RESPONSABILE

...

AUTOESCLUSIONE

In alternativa, potresti aver bisogno di una pausa più lunga dal gioco; in tal caso puoi scegliere di autoescluderti. Autoesclusione significa che il tuo account rimarrà chiuso per un massimo di 30 giorni. Per abilitare l'auto-esclusione, contatta il nostro supporto clienti via e-mail con la tua richiesta.

Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza sulle opzioni di Autoesclusione o Time Out."

È questo l'indirizzo email a cui hai inviato la tua email?

support@snbets.support

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro nikkibox12,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.