Il giocatore tedesco è preoccupato per un prelievo notevolmente ritardato, che è rimasto in sospeso per 48 ore nonostante la politica del casinò di elaborare i prelievi entro 24 ore.
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SlotsToto Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 750 €
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Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 6h 37m 18s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Sono preoccupato che il mio ritiro venga notevolmente ritardato. Sebbene i Termini e il servizio del sito web stabiliscano che un prelievo venga elaborato entro 24 ore, la mia richiesta di prelievo è già in sospeso da 48 ore.
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1 settimana fa
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Caro markster332,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao,
Naturalmente può volerci un po' più di tempo. Ma sul loro sito web si dice chiaramente che verrà elaborato entro un giorno. Ho anche verificato due volte nella chat dal vivo che ero completamente verificato. Tuttavia, ho appena ricevuto un'e-mail che diceva che i documenti erano ancora necessari, ma li ho inviati molto tempo fa. Tutto questo mi sembra un po' losco.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Continuano a chiedere maggiori informazioni. Questa non è la preoccupazione del casinò. Si rifiutano di pagarmi i soldi-
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Pubblico
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2 giorni fa
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Caro Markster332,
- Potresti elencare quali documenti hai già inviato al casinò?
- Quali sono stati accettati e quali sono stati respinti?
- Il tuo conto del casinò è ancora accessibile per te?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
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markster332 ha 4d 6h 37m 18s per rispondere
