Il giocatore austriaco ha chiuso il suo account perché è stato accusato di aprire più account. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché non era giustificato.
Sono accusato di multiaccounting ma sicuramente non un account 2 .... il deposito è stato sempre facile ma quando ho avuto un profitto di 4500 eiro è stato chiuso ..... Inoltre non ho ricevuto feedback
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e le condizioni generali e ho trovato questo:
"In tutti i casi, solo un account per cliente, per famiglia, per indirizzo, per computer condiviso e per indirizzo IP condiviso sarà autorizzato a registrarsi e utilizzare Slotty Vegas. Slotty Vegas può e determinerà se più account sono collegati alla stessa persona. "
Sei consapevole di avere più di un account in questo casinò? C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia abbia creato l'account nello Slotty Vegas Casino?
Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui).
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
ciao Kristina,
So che puoi avere un solo account ... che è anche il caso perché non conoscevo nemmeno il casinò prima.
strano è solo con la registrazione non sono mai stato informato che c'è un account 2.
Grazie per il feedback
Ciao Michael,
Mi chiamo Kelly, un membro del team Risk qui a SlottyVegas.
Abbiamo identificato che il tuo account è collegato a un altro membro registrato su SlottyVegas Casino. Si prega di essere consapevoli del nostro Termini e Condizioni 5.6 che stabilisce quanto segue:
In ogni caso, solo un account per cliente, per famiglia, per indirizzo, per computer condiviso e per indirizzo IP condiviso sarà autorizzato a registrarsi e utilizzare Slotty Vegas. Slotty Vegas può e determinerà se più account sono collegati alla stessa persona.
A causa di questa violazione dei nostri Termini e condizioni, ora abbiamo chiuso definitivamente il tuo account, perso tutti i fondi e rimosso il tuo indirizzo e-mail dalla nostra mailing list.
Il tuo ultimo deposito sarà rimborsato entro 72 ore.
Nessuna ulteriore corrispondenza su questo argomento verrà inserita direttamente. Se desideri discutere ulteriormente la questione, puoi presentare questo caso con ProMediate. Come nostra risoluzione alternativa delle controversie (ADR) fungeranno da mediatore legale tra le due parti.
Cordiali saluti,
Kelly
Squadra rischiosa di Las Vegas
hier die benachrichtigung vom casino und meine letzte einzahlung betrug 70 euro ...
Mfg
Grazie mille Michael per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Michael,
Ho esaminato il tuo caso e compreso la tua situazione. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.
Caro Michael,
Ho ricevuto una risposta dal casinò con alcune prove. Sfortunatamente, le prove suggeriscono che tu avessi due account nel casinò. Dopo che uno degli account è stato bloccato, hai provato ad accedere con l'altro. Ho paura, non posso aiutarti con questo. Ci sono pochissimi casinò che consentono ai giocatori di aprire più di un account. La maggior parte dei casinò considera questa una violazione dei propri Termini e Condizioni. Vorrei poterti aiutare di più.
I migliori saluti,
Peter