Il giocatore dalla Germania aveva le vincite dal bonus gratuito limitato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Slotty Vegas Casino - Le vincite bonus gratuite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 900 €
Slotty Vegas Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona giornata,
Mi rivolgo a te oggi perché ho un grosso problema con Slotty Vegas. Mi sono registrato lì e ho ricevuto un bonus di 10 euro. Sono stato un po 'fortunato e ho potuto girare i 600 euro. Con un saldo del conto di 500, il mio denaro è stato reimpostato a 20 euro, come indicato nei termini e condizioni.
Ho pensato che fosse ok se lo diceva. Così ho continuato a giocare con i 20 euro e alla fine ho vinto 900 euro tutti a 0,50-2 euro. Ora Slotty Vegas vorrebbe riportare il mio account a 20 euro. Questa è una grande frode!
Dopo la scommessa, il mio account è stato impostato a 20 euro. Avrei potuto farmi pagare i soldi. Ma ho continuato a giocare e ho vinto 900 euro. Cosa dovrei fare? Sono disperato e non sono consapevole di alcun senso di colpa.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Gisela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://slottyvegas.com/en/terms-of-service :
" Se non diversamente stabilito, i prelievi derivanti da giri gratuiti gratuiti o bonus senza deposito saranno limitati a un importo massimo di € / $ / 20 / NOK / SEK200 / RUB1500 / 2300 円 / 80zł per i giocatori che non hanno una cronologia di deposito, e € / $ / 100 / SEK / NOK1000 / RUB7500 / 11500 円 / 400zł per i giocatori che hanno una storia di depositi al casinò, indipendentemente dall'ammontare dei fondi bonus che sono diventati reali. Tuttavia, questo limite può essere aumentato a discrezione del casinò a seconda dello stato di fedeltà del giocatore. I depositi inseriti in un bankroll attivo ottenuto da detti bonus di giri gratuiti saranno rimborsati e il limite implementato indipendentemente dal gameplay successivo al deposito. "
Non appena i requisiti di scommessa sono stati completati, le tue vincite diventano ritirabili. Non si trasformano in soldi veri, au contraire, portano comunque un massimo di 20 euro.
Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto?
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, soprattutto quando si tratta di bonus senza deposito.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì, il mio credito è stato fissato da 500 a 20 euro. Dopo di che ho vinto solo 900.
Sono stati pagati 10 euro per verificarmi.
La cosa brutta è che all'inizio sei accusato di multi-contabilità. Ma che sono stato in grado di invalidare e il mio account è stato verificato. Per poi cercare un altro posto nei termini e condizioni per non dover pagare. È un pezzo difficile.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Come ho detto prima, non appena i requisiti di scommessa sono stati completati, le tue vincite sono diventate ritirabili. Non si trasformano in soldi veri, al contrario, portano comunque un massimo di € 20.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Gisela,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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