Il giocatore tedesco si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Sloty Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.
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Importo:: 6.500 €
Sloty Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao.
Ho avuto problemi con o. G Casino per 1 settimana, il mio account non è verificato e le mie vincite non vengono pagate.
Ho inviato tutti i documenti, dopo 72 ore di attesa ho chiesto domenica come vanno le cose, poi è stato richiesto uno screenshot dal mio conto in banca, dove si può vedere il mio Iban, il mio nome e i 2 pagamenti a Sloty. Da allora c'è stato di nuovo silenzio. Per favore aiutaci a pagare finalmente le mie vincite.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Nicole,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Sei stato informato su cosa ha causato il ritardo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao.
Le vincite sono state effettuate senza bonus, non ricevo alcuna informazione sul motivo per cui il processo è stato ritardato così a lungo. Tutto è stato presentato correttamente.
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3 anni fa
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Ciao.
L'account è stato verificato oggi ...
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Pubblico
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3 anni fa
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Perfetto. Grazie mille, Nicole, per l'aggiornamento. C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti o questo caso può essere chiuso?
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Nicole, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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