Il giocatore tedesco si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Sloty Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.
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Importo:: 6.500 €
Sloty Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.7
Sloty Casino ha un Indice di sicurezza di 6,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao.
Ho avuto problemi con o. G Casino per 1 settimana, il mio account non è verificato e le mie vincite non vengono pagate.
Ho inviato tutti i documenti, dopo 72 ore di attesa ho chiesto domenica come vanno le cose, poi è stato richiesto uno screenshot dal mio conto in banca, dove si può vedere il mio Iban, il mio nome e i 2 pagamenti a Sloty. Da allora c'è stato di nuovo silenzio. Per favore aiutaci a pagare finalmente le mie vincite.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Nicole,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Sei stato informato su cosa ha causato il ritardo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao.
Le vincite sono state effettuate senza bonus, non ricevo alcuna informazione sul motivo per cui il processo è stato ritardato così a lungo. Tutto è stato presentato correttamente.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao.
L'account è stato verificato oggi ...
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Pubblico
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4 anni fa
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Perfetto. Grazie mille, Nicole, per l'aggiornamento. C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti o questo caso può essere chiuso?
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Pubblico
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4 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Nicole, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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