Il giocatore spagnolo è stato accusato di aver infranto i T&C giocando a giochi limitati mentre completava le scommesse bonus.
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Somos Casino - Il giocatore è stato accusato di giocare a giochi limitati.
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Importo:: 900 €
Somos Casino
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Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Fai attenzione a questo casinò, mentre depositi e non effettui prelievi, tutto è gentile e tutto è corretto, ma quando inizi a vincere e fai diversi prelievi, finiranno per toglierti qualcosa che stai facendo di sbagliato nel loro casinò politica, sempre dopo alcuni enormi tempi di attesa, per le verifiche e per l'elaborazione dei prelievi, che si spera ti entrino.
Ho il mio ultimo problema con loro, dopo aver depositato con il bonus del fine settimana e aver giocato a una slot (Wolf Hunter) che ti consente di accedere con il saldo del bonus, tutto deve essere detto, e in seguito quando perdo il deposito e il Bonus, perché torno depositare senza bonus perché non avevo più bonus, beh giocando con quel saldo ottengo un premio e dopo aver giocato in altre slot perché finisco per fare due prelievi, uno di 500 e uno di 400, che sono stati richiesti e accettati da il sistema poiché il saldo era reale, ben dopo che è trascorso il periodo di sospensione di 3 giorni, mi metto in contatto e mi dicono che stanno facendo un controllo di sicurezza.
Dopo alcuni giorni, ricevo un'e-mail in cui si dice che cancellano il mio account per violazione della loro "politica", per presunto accumulo di jolly nello slot Wolf Hunter, non capisco come si possano accumulare jolly se ogni giro è indipendente, e come torno? Ripeto io gioco in quella slot con saldo bonus perché la slot lo consente e successivamente con saldo reale, ma quando vinci con saldo reale sembra che siano state tolte dalla manica che non sono state ottenute legalmente.
Bene, chiedo un rapporto delle mie transazioni di gioco e dei giri, e mi rispondono che il mio account è stato cancellato e che perdo i miei 2 prelievi in sospeso di € 400 e € 500, ma la cosa forte è che non mi inviano il gioco cronologia così posso vedere se ho violato qualcosa, perché dopo aver esaminato le mie sessioni di videogiochi non vedo nulla di sbagliato, perché se non vogliono inviarmi la mia cronologia di gioco mi fa pensare che vogliono nascondere qualcosa e cosa loro non vogliono è pagarmi i miei due prelievi
Insomma, fai attenzione con questo casinò, non credo che recupererò i miei 900 € visto che hanno cancellato il mio accesso e non riesco a vedere le mie transazioni, ma almeno la mia esperienza serve affinché nessuno si registri da quando tu non lo fai ritirare i profitti è tutto corretto, nel momento in cui vinci cercheranno già qualcosa all'interno delle loro regole e politiche per evitare di pagarti i tuoi soldi, e poiché i pagamenti per le criptovalute non possono essere rivendicati, allora dai i tuoi soldi per persi.
OCCHIO Mi sconsiglio o di giocare perché prima o poi quando vincerai cercheranno un modo per non pagarti
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3 anni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito correttamente il problema e che tu sia stato accusato di giocare a un gioco con limitazioni durante il completamento dei requisiti di scommessa bonus.
Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus, ma non sono riuscito a trovare alcun elenco di giochi con limitazioni che includesse la slot machine Wolf Hunter.
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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In effetti, da nessuna parte si dice che sia limitato a giocare a quella slot, mi hanno inviato solo uno screenshot con un punteggio a 99 e dicono che accumulo con saldo bonus e poi raccolgo con saldo reale, quando ogni giro è indipendente e sempre chiaro che puoi accedere a quella slot quando giochi con un saldo bonus. Chiedi la cronologia del gioco e delle scommesse dove puoi vedere se quello che dicono è vero, poiché sono sicuro che non gioco solo con un saldo bonus, poiché ho anche effettuato diversi depositi dopo aver speso il deposito più il bonus, e dicono che violano le loro regole e che chiudono automaticamente il mio conto e non elaborano i miei due prelievi di 400 e 500 euro, va che hanno inventato quella scusa per non pagarmi i 900 euro, perché se non mi mandano la cronologia del gioco per verificare che quello che mi dicono sia corretto, oltre al fatto che queste vincite non solo sono state ottenute in quella slot ci sono anche vincite da altre slot, ma semplicemente trattengono e bloccano i miei due prelievi con la scusa di quella slot, per finisco per rubare il mio 900. Più tardi a casa ti mando maggiori informazioni alla mail Petronela, grazie mille, speriamo che vada a buon fine, o almeno non ti ruberanno e non ne approfitteranno di più persone. MOLTE GRAZIE
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3 anni fa
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petronela.k@casino.guru che è l'email o manca alla fine. Quello. Com
Attendo una tua risposta e poi ti mando maggiori informazioni e posso verificare che si rifiutano di inviarmi la cronologia del gioco perché vogliono nascondere qualcosa per non pagarmi i miei 900 euro. Attendo una tua risposta, saluti
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3 anni fa
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Si rifiutano già di inviarmi le informazioni e alla fine non mi rispondono nemmeno nel servizio online
Infine, non mi rispondono nemmeno nel servizio online.
Si rifiutano di mostrarmi dove ho violato il regolamento, né mi inviano la cronologia di gioco, per nascondere i dati, con i quali sono sicuro di aver trattenuto illegalmente i due prelievi del valore di 900 euro
Stai molto attento con questa pagina, ho poche speranze di recuperare quei soldi, dal momento che mi negano persino i dati che ho il diritto di conoscere. Ma almeno serve come avvertimento in modo che nessun giocatore gli capiti e che sempre meno giocatori decidano di giocare su questa pagina.
Speriamo di poter risolvere questo mistero irrisolto dell'occultamento dei dati e della conservazione dei fondi.
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3 anni fa
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Allego l'unica risposta e giustificazione che mi hanno inviato per trattenere i 900 euro e bloccare il mio account
In primo luogo, in quella Slot non solo ho giocato con un saldo bonus, inoltre in nessun momento è vietato giocare a quella Slot con un saldo bonus, quindi non capisco cosa ho sbagliato, dato che ho solo giocato in modo normale come di solito gioco nel resto dei casinò in cui non ho avuto problemi fino ad oggi.
In secondo luogo, capisco che non tutti i guadagni trattenuti sono stati ottenuti in detto Slot, poiché i 900 euro di prelievo sono stati ottenuti in più slot, ho avuto anche un prelievo di 500 euro, successivamente ho depositato e fatto il prelievo di 400 euro, e dopo hanno i 2 prelievi, erano quando mi hanno inviato il messaggio che hanno bloccato il mio account e annullato i miei prelievi.
La mia domanda è perché non hanno bloccato l'account quando avevo solo il prelievo di 500 euro? Hanno aspettato che depositassi ed effettuassi un altro prelievo per sbarazzarmi di questa presunta violazione di cui non mi hanno fornito dati.
Spero che almeno mi forniscano la cronologia di gioco dell'ultimo mese dove posso verificare che quello che dicono è corretto e se ho davvero violato i regolamenti accetterò il mantenimento del saldo corrispondente, ma dal mio punto di vista in quello slot non sono stati ottenuti i 900 euro
Spero che serva da monito affinché non accada a più giocatori, poiché mentre tu non vinci, è tutta gentilezza e trasparenza, ma nel momento in cui vinci, si cercherà qualcosa per bloccarti o trattenerti e senza offrirti dati o trasparenza.
Speriamo di risolvere questo mistero e occultamento di dati e che serva da avvertimento affinché nessun altro cada su questa pagina, dal momento che sinceramente non credo che mi manderanno i 900 euro quando non mi invieranno nemmeno i dati della mia storia di gioco di cui ho il diritto di sapere.
Vediamo se esiste una soluzione rapida. Ti auguro il meglio
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3 anni fa
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Grazie mille, DarukeLive, per le tue risposte. Se ho capito bene ora sei stato accusato di ritardare il tuo round bonus https://www.somoscasino.com/content/promotionsb/welcome-bonus-term-and-conditions :
"Se lasci i giri aperti sul bonus o sui giri gratuiti per sfruttare il sistema, le tue vincite verranno annullate e il tuo account verrà bloccato in modo permanente."
Se la tua cronologia di gioco non è disponibile o accessibile, hai salvato, per caso, la tua cronologia di cassa / deposito? petronela.k@casino.guru è l'indirizzo email corretto.
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3 anni fa
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Suppongo che mi accusino di questo, ma come ripeto, non ho salvato nulla, ogni tiro è individuale e in nessun momento salvo alcun tiro in corso o bonus.
Chiedo la mia cronologia di gioco e deposito e prelievo, ma hanno cancellato l'accesso al mio account e non me lo forniscono via e-mail, perché vogliono nascondere qualcosa per non pagarmi i miei prelievi, puoi verificarlo con le catture che ho inviato che non mi rispondono più nel servizio online.
Voglio solo che mi dimostrino che ciò di cui mi accusano è reale, ma se non mi inviano la mia cronologia di gioco è difficile verificare che quello che dicono è vero, ripeto che in nessun momento ho lasciato un round bonus aperto poiché ogni giro è indipendente e questo con la cronologia del gioco può essere facilmente dimostrato, ecco perché non vogliono inviarmi la cronologia del gioco.
Se vedo che non c'è una pronta soluzione amichevole, metto tutte le prove ei video delle sessioni di gioco che ho nelle mani del mio avvocato, anche se onestamente non credo che recupererò i miei 900 euro.
Almeno che serve affinché altri giocatori non vengano truffati e che finalmente non abbiano giocatori in questo casinò, che rimanendo i miei 900 euro perdano molto di più degli altri giocatori, prima che più persone vengano truffate.
Dal momento che non mi mostrano chiaramente di cosa mi accusano oltre a mantenere le vincite ottenute in altre slot.
Stai molto attento con questi SCAMMER SOMOSCASINO
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3 anni fa
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L'unica cosa di cui ho la prova è la cronologia coinbase dei depositi effettuati, poiché sono stati effettuati con criptovalute.
Ma noi un casinò non vuole fornirmi la mia storia o depositi o giochi, dal momento che vogliono nascondere la verità, e sinceramente non so già come richiederla per mostrarmi cosa ho violato i loro regolamenti e il motivo per cui hanno mi stanno derubando di 900 euro
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3 anni fa
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Grazie mille, DarukeLive, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Grazie mille Petronela, aspettiamo e vediamo se il tuo collega Matej li convince a dargli almeno maggiori informazioni o per vedere se gli fa mandare la cronologia, anche se penso di sì perché dovrebbero pagarmi i prelievi in sospeso , visto che sono sicuro che non ce la fanno perché vogliono rubare quei 900 euro visto che non mi forniscono dati per verificare quello di cui mi accusano è reale.
Aspetto una risposta e vedo se riusciamo a risolvere questo problema, anche se lo vedo sempre più complicato.
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3 anni fa
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Ciao DarukeLive.
Dallo screenshot che cosa ti ha inviato il casinò sembra che tu abbia caricato l'indicatore di rabbia del cacciatore a 99 con il saldo bonus e attivato la funzione con un saldo reale. Tali azioni sono vietate, così facendo hai ottenuto un vantaggio ingiusto e ciò ha portato ad annullare le tue vincite.
Ho bisogno dei registri di gioco per confermarlo, ma dallo screenshot sembra che questo sia il problema per cui il casinò ha annullato le tue vincite.
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3 anni fa
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Per questo motivo non vogliono inviarmi la cronologia del gioco perché sanno che non è proprio quello che hanno inviato, e semplicemente inviano quella foto per giustificare il mantenimento dei miei 900 euro.
Ho già chiesto più volte alla pagina la mia cronologia di gioco per verificare che quello che mi dicono sia vero, perché sono sicuro che non è come si dice, dato che quel contatore non era solo caricato con il saldo bonus ma era anche caricato con il saldo reale giri senza bonus, oltre al fatto che i 900 euro che mi stanno attualmente derubando non sono solo guadagni ottenuti in quella slot, con cui non capisco perché trattengono tutte le mie vincite avendo aspettato che io depositassi e avessi più profitti in modo che mantengano più equilibrio.
Ripeto che il casinò non vuole fornire i miei dati di gioco per l'ultimo mese o la mia cronologia di gioco poiché hanno cancellato il mio accesso al mio account e ho il diritto di conoscere quei dati, ma possiamo vedere come funziona questo casinò.
Se mi mandassero davvero lo storico delle scommesse e dimostrassero che quello che dicono è vero, accetterei la violazione, ma poiché sono sicuro che non sia stato così, penso ancora che sia la scusa che hanno fatto per rubare i miei 900 euro.
Stai molto attento con questo casinò e vedi se c'è una soluzione, o se il tuo Matej riesce a inviarti la cronologia del gioco, sarai in grado di verificare che non è quello che dicono. Poiché quel contatore era pieno di saldo bonus e saldo reale, e in ogni momento detto Slot ti consente di giocare con saldo bonus, con il quale non sto violando nulla o ottenendo un vantaggio, in ogni caso sarebbe un errore sul tuo sito web e non dovrei perdere i miei 900 euro.
Ma ripeto è una scusa per questi ladri di Somoscasino per tenermi i miei 900 euro.
Aspetto almeno una risposta dettagliata o una giustificazione dal casinò, dal momento che non rispondono nemmeno ai miei messaggi
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3 anni fa
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Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.
Forniscici il registro di gioco del giocatore e le prove che abusa del tuo sistema di bonus.
Grazie.
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3 anni fa
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Perfetto Matej, vediamo se riesci a farti inviare il registro di gioco per provare il presunto abuso, aspetteremo una risposta e una possibile soluzione a questo problema, anche se penso di non essere l'unico a non farsi pagare i prelievi
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3 anni fa
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Ciao guru del casinò.
Abbiamo ricevuto le tue informazioni.
L'utente darukelive ha accumulato a 99 il contatore con un saldo bonus per poi incassarlo con un saldo reale, ottenendo così un vantaggio ingiusto e raccogliendo profitti non legali.
Ho verificato che l'utente abbia già tutte le informazioni dettagliate, tuttavia ti invieremo le informazioni dettagliate.
Come puoi vedere nelle immagini seguenti:
L'utente è entrato nel gioco con un saldo bonus il 19 marzo dove ha accumulato il contatore fino a 99 e poi ha lasciato il gioco.
Poi finisco il bonus giocando ad altri giochi.
per poi generare un deposito minimo e raccogliere il profitto del bonus come possiamo vedere nell'immagine seguente.
Come possiamo vedere, il gioco gli ha pagato la vittoria immediatamente, è entrato in gioco perché aveva un accumulo di 99 metri.
Per dimostrarlo, allego un link dove è possibile vedere lo spettacolo dopo essere entrati con vero equilibrio.
puoi verificarlo al seguente link:
https://player.yggdrasilgaming.com/watch/?eyJnYW1laWQiOjczNTIsImFwcHNydiI6Imh0dHBzOi8vcHJvZHVjdGlvbmN3LnlnZ2RyYXNpbGdhbWluZy5jb20iLCJ3YWdlcmlkIjoiMjEwMzE5MTQyNjMwMDIwMDAwNyIsIm9yZyI6IkJPRzEiLCJjbGllbnQiOiJodHRwczovL3N0YXRpY2xpdmVjdy55Z2dkcmFzaWxnYW1pbmcuY29tIiwic291cmNlIjoiQmFja29mZmljZSIsImxhbmciOiJlcyIsInNoYXJlT3JnIjoiQk9HMSIsInNoYXJlT3JnTmFtZSI6IkJPRzEifQ==
Se più che essere un riferimento e dopo aver mostrato il metodo utilizzato dall'utente per raccogliere vincite ingiuste nel gioco wolf hunter, confermiamo che l'account è bloccato per violazione del regolamento www. Somoscasino.com
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3 anni fa
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Bene, potresti inviare la cronologia di gioco del mio account per l'ultimo mese, dove puoi vedere che quei 99 accumuli non erano solo con un saldo bonus, forse è una coincidenza che il 99 fosse con un saldo bonus, ma sicuramente non tutti gli accumuli erano bonus, oltre al resto delle vincite di altre slot sono state considerate anche vincite di questa slot.
Vorrei che mi inviassi il gioco e la cronologia delle transazioni del mese precedente a tale problema in modo che possa essere verificato che non solo sono stati accumulati con un saldo bonus, ma che gioco normalmente con il saldo che avevo in ogni momento, poiché Altre volte ha detto che la slot mi ha pagato in saldo bonus e ho continuato a giocare e altre volte mi ha pagato senza saldo bonus e ho anche continuato a giocare, e in ogni momento la slot non ti proibisce di giocare con saldo bonus.
Chiedo per favore la cronologia di tutti i giri dove si può vedere quali giri sono con un saldo bonus e quali sono con un saldo reale, in modo da poter vedere che il presunto accumulo e vantaggio ottenuto non è vero.
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3 anni fa
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Chiedo la cronologia completa non solo il taglio delle presunte giocate, poiché se inviassero il rapporto completo dei giri di gioco, si potrebbe apprezzare che ciò che commentano non sia corretto, ma difficilmente credo che facilitino quella cronologia del gioco, poiché supporrebbero che dovessero pagarmi i miei due prelievi di 400 e 500 euro.
Si spera che ci sia fortuna e almeno forniscono la cronologia completa, in modo che tu possa vedere che ciò che commentano non è vero al 100%
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3 anni fa
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Ciao darukelive
Ci scusiamo per quanto descritto sopra nella tua email, chat online e in questo modo il tuo account rimarrà bloccato per violazione del regolamento Somoscasino.
Non è un caso accumulare 99 con un bonus per abbandonare il gioco e ritirarlo senza bonus, l'accumulo nasce da un bonus, quindi, in violazione del regolamento del casinò.
Abbiamo anche commentato che il tuo account ha già ricevuto un avviso di cattivo comportamento con il personale di supporto.
Pertanto la decisione presa è definitiva.
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3 anni fa
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È chiaro per me che vuoi continuare a nascondere la storia del gioco perché sanno che ho ragione e dovrebbero pagarmi i miei prelievi poiché sono legittimi.
Stai molto attento con questo casinò, è nell'unico casinò che ho avuto problemi e gioco in molti casinò da più di 10 anni, ed è l'unico in cui vogliono nascondermi i dati che ho il giusto di sapere dato che è il mio account della cronologia di gioco non dall'account di qualcun altro, ma con l'occultamento dei dati vogliono nascondere che stanno davvero rubando i miei 900 euro, dal momento che chiedo la cronologia solo per vedere che è vero, se è è vero accetto la perdita di quei prelievi, ma fintanto che la verità è dimostrata che sono sicuro che non è la realtà poiché continuano a nascondere la mia storia di gioco.
Stai molto attento con questo casinò, che quando inizi a vincere, o sono pagamenti in ritardo, o sono verifiche di un mese o qualche clausola abusiva dei suoi regolamenti, qualche scusa per tenere finalmente prima o poi i tuoi soldi. Tieni gli occhi aperti
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3 anni fa
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Cari rappresentanti del casinò, potreste inviarmi i registri del gioco (matej@casino.guru) per ulteriori analisi?
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Matej, speriamo che tu abbia fortuna e ti inviamo la cronologia completa di almeno 15 giorni prima del problema e della presunta violazione delle norme, anche se dubito davvero che te lo invieranno, dato che offrono solo scuse e incomplete informazioni per non accettare che a quel gioco si accedeva legittimamente in quanto la pagina consentiva l'accesso con un bonus, oltre al fatto che l'accumulo non era solo con saldo bonus e anche che vengono bloccati anche il resto dei guadagni ottenuti in altri slot .
Si spera che almeno inviino le informazioni e trovino una soluzione amichevole a questo problema. Saluti 😉
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3 anni fa
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Ciao DarukeLive.
Il casinò mi ha fornito prove sul tuo gameplay.
Dalle prove, è chiaro che hai lasciato un gioco Wolf Hunters quando hai accumulato (99 su 100) la barra Hunters Rage durante il gioco del bilanciamento bonus e sei passato a un altro gioco. Quando hai perso tutti i tuoi soldi bonus, hai depositato e continuato a giocare con soldi veri nel gioco Wolf Hunters in cui hai usato la tua Hunters Rage accumulata.
Tali azioni sono rigorosamente contro i termini e le condizioni del casinò.
Hai ottenuto un vantaggio ingiusto e quindi annullare le tue vincite è un'azione legittima da parte del casinò.
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