Il giocatore argentino ha chiesto il ritiro, ma da allora è in sospeso.
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Somos Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 300 $
Somos Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Dal 15/12, ho richiesto un prelievo di 300 USD sul mio conto Neteller. Mi hanno detto che sarebbe stato elaborato in 72 ore, poi in 5 giorni e poi non mi hanno più risposto. E ad oggi non sono stato pagato.
Ho bisogno del tuo aiuto.
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3 anni fa
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Gentile pablofco1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti per favore indicare se hai superato il KYC (verifica)? Hai già effettuato prelievi con successo?
Inoltre, per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Buongiorno Kristina. Se ho fatto il KYC e ho effettuato due prelievi precedenti (vale la pena chiarire che entrambi hanno impiegato anche più di 72 ore)
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3 anni fa
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Grazie mille P ablofco1 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao Pablofco1.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Somos Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Gentile, ho già ricevuto il pagamento. molte grazie
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3 anni fa
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Ciao.
Sono lieto di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
Per favore, non esitate a contattarci in futuro.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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