Il giocatore finlandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite probabilmente a causa di problemi di elaborazione esterni. Il reclamo è stato risolto con successo.
Non ci sono pagamenti. Ogni giorno dicono che il problema è fiducioso e deve aspettare. Nessuna specifica
Cara Tatiana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Dal messaggio del casinò sembra che stiano cercando di risolvere i loro problemi con i processori di pagamento esterni e ti sei trovato nel mezzo di questa spiacevole situazione.
C'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò che potresti inoltrarmi? In caso affermativo, si prega di inviarlo a kristina.s@casino.guru
Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti il più presto possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Tutto rimane invariato. Non mi dicono nulla, ma la conclusione pende.
Grazie mille Tatiana per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Buongiorno,
ieri mi hanno inviato un messaggio per posta:
Spero che tu stia bene.
Abbiamo finalmente ricevuto una conferma dal dipartimento Pagamenti che possiamo pagare manualmente i tuoi prelievi.
Potresti gentilmente fornirci i seguenti dati del conto bancario;
- Nome del titolare del conto
- Nome della banca
- IBAN e BIC.
Ho inviato tutto ieri, ma oggi non riesco ad accedere al mio account.
Ciao Tatiana,
Qual è il problema principale quando accedi al tuo account? Grazie in anticipo per la risposta.
Ciao Tatiana,
Qual è il problema principale quando accedi al tuo account? Grazie in anticipo per la risposta.
Ciao Tatiana,
Qual è il problema principale quando accedi al tuo account? Grazie in anticipo per la risposta.
Cara Tatiana,
Prima di poter procedere ulteriormente con questo caso, vorrei sapere se hai già provato a contattare l'assistenza?
Sì, ho scritto nella chat, mi hanno detto che non potevano trovarmi, hanno chiesto di inviare un messaggio per posta. Ho fatto tutto, aspetto una risposta da loro. grazie
Ho ricevuto un messaggio ieri sera.
ma non riesco ancora ad accedere al mio account