Ciao, il 31 luglio ho vinto 2200 euro e precedentemente ho depositato 102,4 euro utilizzando Jeton con un bonus del 200%. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, avevo ancora 2200 euro, che ho poi chiesto di prelevare. Poiché Jeton non era disponibile per il prelievo, ho dovuto optare per un bonifico bancario. Il mio account è stato verificato entro un'ora il 31 luglio, ma due giorni dopo il mio prelievo è stato rifiutato, adducendo problemi tecnici. Mi hanno consigliato di inviare una nuova richiesta di prelievo utilizzando un metodo diverso. Ho quindi scelto nuovamente il bonifico bancario e ho aspettato tre giorni, per poi essere nuovamente rifiutato perché, secondo loro, il conto necessitava di un'ulteriore verifica, anche se era già stato verificato. Mi hanno detto che avrei dovuto presentare nuovamente domanda e mi hanno assicurato che sarebbe andata a buon fine. Quindi ho presentato nuovamente la domanda, ma mezz'ora dopo è stata nuovamente respinta, presumibilmente perché era possibile prelevare solo dieci volte il deposito iniziale. Ciò significava che i miei 2200 euro si sono ridotti a 2048 euro. Quando ho chiesto dove fosse menzionata quella regola, poiché avevo letto in anticipo i termini del bonus, la chat di supporto non è riuscita a fornirmi un collegamento. Ora ho presentato per la quarta volta i 2048 euro per il ritiro. Continuano a trovare nuove scuse.
Hello, on July 31st, I won 2200 Euros and previously deposited 102.4 Euros using Jeton with a 200% bonus. After meeting the wagering requirements, I still had 2200 Euros, which I then requested to withdraw. Since Jeton wasn't available for withdrawal, I had to opt for a bank transfer. My account was verified within an hour on July 31st, but two days later my withdrawal was rejected, citing technical issues. They advised me to submit a new withdrawal request using a different method. I then chose bank transfer again and waited three days, only to be rejected once more because, according to them, the account needed further verification, even though it had already been verified. They said I should reapply and assured me it would go through. So, I reapplied, but half an hour later it was rejected again, supposedly because only ten times the initial deposit could be withdrawn. This meant my 2200 Euros were reduced to 2048 Euros. When I asked where that rule was mentioned, as I had read the bonus terms beforehand, the support chat couldn't provide me with a link. Now, I have submitted the 2048 Euros for withdrawal for the fourth time. They keep coming up with new excuses.
Guten Tag, habe am 31.07 2200 Euro gewonnen und hatte vorher mit Jeton eingezahlt 102,4 Euro mit 200% Bonus. Und nachdem umsetzten hatte ich noch 2200 die ich dann zur Auszahlung eingereicht habe, da es bei der Auszahlung kein Jeton gab, musste ich auf die Bank Auszahlung ausweichen. Mein Account wurde innerhalb 1 Stunde verifiziert am 31.07. dann 2 Tage später wurde meine Auszahlung abgelehnt, die meinten technisches Problem. Ich soll eine neue Auszahlung über eine andere Methode beantragen, habe dann eine andere bank Auszahlung gewählt, dann wi der 3 Tage gewartet bis heute. Dann wieder Ablehnung Begründung Account musste noch verifiziert werden. Obwohl der schon verifiziert war. Ich soll nochmal beantragen und dann wird es durchgehen deren Aussage. Dann wieder beantragt halbe Stunde später wieder Ablehnung angeblich kann man nur das 10 fache des Gewinns auszahlen. Somit mein Geld von 2200 - 2048€ reduziert. Ich habe gefragt wo das stand habe ja vorher die Bonusbedingungen gelesen. Keine Antwort im Chat man konnte mir keinen Link schicken wo das drauf steht. Jetzt habe ich die 2048 zum 4 mal zur Auszahlung beantragt. Die lassen sich immer wieder neue ausreden einfallen.
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