Il giocatore dalla Germania segnala che il casinò ha confiscato fondi dal suo account spadesqueen dopo aver inizialmente depositato 50 euro. Nonostante abbia vinto 9002,77 euro utilizzando bonus e scommesse, il casinò non ha consentito un prelievo.
Il casinò mi ha confiscato i soldi dal mio account spadesqueen. Inizialmente ho depositato 50 euro e dopo averlo fatto ho chiesto un bonus al mio manager. Grazie al mio deposito, mi ha dato dei giri gratuiti. Ho guadagnato qualche euro dai giri gratuiti e li ho usati per giocare a meta crash con una puntata di 2,50 euro. Sono riuscito a vincere 9002,77 euro, ma mi sono rimasti solo 8954 euro perché ho perso alcune puntate.
Caro Mustafa77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Spades Queen Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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