HomeReclamiSpartan Slots Casino - Il giocatore fatica a verificare se stesso.

Spartan Slots Casino - Il giocatore fatica a verificare se stesso.

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Importo:: 7.000 €

Spartan Slots Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 23/07/2021 | Caso chiuso : 30/08/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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La lotta del giocatore per verificare il suo account del casinò. Il casinò ha risposto al nostro reclamo e ha richiesto ulteriori documenti al giocatore. A causa dell'inattività dei giocatori nel rispondere, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, ho un problema nella verifica del Casinò Spartan Slots, ho inviato la carta di debito e credito di bbva, il nome appare sulla carta ma i numeri non compaiono sulle carte attuali, ho inviato anche uno screenshot della App, della mia banca online c'è il nome e le cifre della carta e mi dice che deve essere di persona, cosa posso fare?

Ho inserito 2500e e ora ho guadagnato più di 7000e, se puoi aiutarmi.

Grazie

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro marcialeix,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. Da quanto tempo cerchi di verificarti? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha chiesto un nuovo documento? È la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Inoltre, inviami qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, circa 4-5 giorni fa ho provato a verificare il casino, mancano solo le carte, prova di domicilio e carta d'identità è già verificata per tempo, ora ho una carta di debito e credito da bbva, ho inviato la documentazione davanti e dietro la carta esce solo il nome dato che per protezione dati non esce la numerazione, ho inviato anche uno screenshot del mio online banking, barrando i numeri che dicono, mi hanno detto che doveva essere fisico.

Non ho mai prelevato denaro da questo casinò, avevo giocato tanto tempo fa, rivendico solo i miei soldi che ho ora, per non perderli prima che non sia verificato, il casinò che ho incontrato qui, online, non lo so se è un casinò affidabile, ho visto che la licenza era tutta corretta.

Io aspetto una risposta.

Grazie.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro marcialeix,

La ringrazio molto per le informazioni aggiuntive e ci scusiamo per la risposta successiva. Ora inoltrerò il caso al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà. Spero che saremo in grado di aiutarti e il tuo caso sarà risolto il prima possibile.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao marcialeix!


D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare Spartan Slots Casino nella discussione per aiutarci a risolvere il problema.

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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Spartan Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,


Il nostro dipartimento di sicurezza si metterà in contatto con il giocatore. Abbiamo effettivamente ricevuto il retro della carta e lo screenshot dall'app bancaria, tuttavia, avremmo anche bisogno della parte anteriore della carta. Abbiamo inviato un'e-mail al giocatore informandolo anche di questo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao marcialeix!


Ci sono stati sviluppi? Fatecelo sapere.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao marcialeix!


È stato risolto il tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo.

Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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