Il ritiro del giocatore è ritardato di meno di 2 settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha violato i T&C del casinò utilizzando più account.
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Spartan Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 3.800 €
Spartan Slots Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, ho richiesto un prelievo giorni fa, mi hanno detto che stavano verificando l'account e che era normale, e ora sono trascorsi i 10 giorni lavorativi e provo ad accedervi e il mio account è disabilitato, ho 3 prelievi in sospeso.
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1 anno fa
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Ciao Arasicollons_1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spartan Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao, il conto è stato completamente verificato, sono con loro da molto tempo, l'unica cosa è che ora ho raccolto un po' più di soldi e ho chiesto un prelievo di duemilacinquecento euro.
per entrare con le criptovalute ti danno soldi e 50 giri gratis che usi e quello che vinci devi scommettere 32 volte, ma ho sempre soddisfatto il requisito e questi soldi e tutto il resto dei soldi che sono stati prelevati hanno sempre seguito le regole che ho usato il casinò. L'account è stato verificato per molto tempo, l'unica cosa è che ogni tre mesi ti chiedono di aggiornare alcuni documenti come la tua carta d'identità o carta o uh uh una specie di fattura che verifica la tua identità.
L'ultima risposta da parte loro è del 20 di questo mese e il problema era il ritardo nel pagamento dei prelievi.
Grazie
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1 anno fa
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Ciao Arasicollons_1,
Poiché di solito consigliamo di attendere 14 giorni prima dell'arrivo di un prelievo, facci sapere alla fine di questa settimana se ci sono stati aggiornamenti. In caso contrario, cercheremo di intervenire, ma devo avvertirti che, in base alla nostra precedente esperienza con questo casinò, potrebbero non risponderci affatto.
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1 anno fa
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Ciao,
Ho ricevuto questa e-mail.
Ciao,
Grazie per averci contattato.
Abbiamo esaminato il tuo account e desideriamo informarti che è stato chiuso a causa di diverse incongruenze rilevate su di esso. Si prega di notare che questa decisione è irrevocabile.
Ti auguriamo buona fortuna per il futuro.
Ho chiesto loro dei soldi nel mio conto e non ho ricevuto risposta.
Per favore, puoi provare.
Grazie
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1 anno fa
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Ciao Arasicollons_1,
Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ma tieni presente che abbiamo avuto una brutta esperienza con questo casinò e non ci rispondono quasi mai.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Arasicollons_1,
Ho esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a Spartan Slots Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso. Puoi fornire i motivi per cui l'account del giocatore è stato chiuso?
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Ciao,
Si prega di notare che l'account viola i nostri Termini e condizioni articolo 2.1.12. Ogni Utente può aprire un solo Account Utente. L'uso di più di un Account per Utente fisico è noto come "multi-accounting", che è severamente vietato. Alla scoperta di un Utente con più Account, tutti gli account affiliati associati all'Utente verranno immediatamente cancellati insieme a qualsiasi transazione su più Account. Nel caso in cui SpartanSlots abbia ragionevoli motivi per sospettare che la registrazione di detti account multipli sia stata effettuata con l'intento di frodare o imbrogliare, SpartanSlots può bloccare il gioco regolare o nei tornei e/o la distribuzione dei premi.
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1 anno fa
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Caro Casinò Spartan Slots,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista?
Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (tomas.k@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Mi scusi, ma nelle slot spartan ho solo un account, non ho più, non ho dubbi su ciò che ti sto dicendo.
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1 anno fa
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Gentile Arasicollons_1,
Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli. Il casinò ha agito correttamente e nei suoi termini e condizioni.
Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.
Grazie mille, Slotman Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Tommaso
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