Il giocatore dalla Grecia ha aperto l'account utilizzando la VPN poiché il sito Web sembrava inaccessibile dalla posizione del giocatore. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Buonasera, ho aperto un account su spassino.com tramite vpn in quanto mi segnala errore.credential quando vado a connettermi senza vpn. Vivo in Grecia e altri miei amici xoris vpn hanno un accesso normale. il casinò come mi è stato comunicato è vpn friendly però il motivo è che non mi sono registrato con il mio ip normale non mi danno il bonus senza deposito di 20 euro la mia mail di registrazione è divano** ****** ou58@outlook.com Ho spiegato loro in un'e-mail cosa sta succedendo ma non ho ricevuto risposta, ho anche inviato loro uno screenshot con l'errore che mi mostra e non si sono preoccupati. Altri giocatori in Grecia hanno login e accesso normali, ho provato sia da cellulare che da computer e con diversi browser wifi e dati mobili, ma l'errore rimane.
Caro mpompou,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema.
Spero di aver capito bene che sei stato accusato di usare la VPN.
Il problema con l'utilizzo della VPN è che potresti essere connesso involontariamente a un altro indirizzo IP correlato a un altro account di casinò nella stessa struttura di gioco d'azzardo, quindi sembra che tu abbia creato più account da un indirizzo IP. Oppure, d'altra parte, un giocatore potrebbe utilizzare una VPN per nascondere che sta accedendo al sito Web del casinò da una giurisdizione ristretta.
Qual è esattamente il problema ora? Il sito web è ancora bloccato per te?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Buonasera, sì, il sito web sembra ancora bloccato per me, i miei conoscenti in diverse parti della Grecia normalmente hanno un account al casinò. Inoltre, il casinò accetta giocatori dalla Grecia ed è vpn friendly, esiste un link alternativo al casinò per connettersi senza vpn e leggere il mio ip? Non ho assolutamente alcun problema.
Ciao mpompou,
Ho provato ad accedere al sito web come se fossi in Grecia e non ho riscontrato alcuna difficoltà.
Ho capito bene che il tuo deposito di € 20 è ancora bloccato all'interno del tuo conto casinò inaccessibile?
Continuo a non avere accesso, è strano perché gli altri miei amici dalla Grecia accedono normalmente. Non era il mio deposito, era il bonus di 20 euro senza deposito. Almeno se deposito potrò ottenere il bonus sul primo deposito? Il casinò vorrebbe essere identificato con documenti come la mia prova di residenza? La mia patente di guida e uno screenshot del mio skrill? Potrò avere almeno il bonus sul primo deposito? Allego nuovamente l'errore che mi da 
Grazie per aver fornito chiarimenti. Siamo spiacenti di informarti che se un sito Web è inaccessibile per te, l'assistenza che possiamo fornire è limitata. Inoltre, se il casinò non detiene nessuno dei tuoi fondi, non disponiamo delle risorse necessarie per renderti accessibile il sito Web e ti suggeriamo di prendere in considerazione la possibilità di esplorare altri stabilimenti di gioco d'azzardo. Comprendiamo la tua frustrazione, ma purtroppo questo problema sembra essere tecnico e non siamo in grado di risolverlo. Pertanto, dovremo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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