HomeReclamiSpin Oasis Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Spin Oasis Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 40

Importo:: A$100

Spin Oasis Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 21/10/2022 | Non risolto : 14/11/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il ritiro del giocatore è stato ritardato per ragioni sconosciute. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso in quanto "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ho ricevuto una fiche gratuita da $ 30 via e-mail dal casinò. Ho completato con successo i requisiti di scommessa e ho richiesto un prelievo per il limite massimo di vincita di $ 100 AUD. Il mio ritiro è in sospeso da fine luglio. Quando contatto l'assistenza, dicono di aver avuto un arretrato e quindi il pagamento è stato ritardato, ma mi assicura che sarò il prossimo e che sarò pagato a breve. Ho già depositato in questo casinò e ci sono volute circa 3 settimane per ricevere il pagamento. Ormai sono passati 3 mesi. Qualsiasi aiuto da CasinoGuru sarebbe molto apprezzato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Ninja8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Spin Oasis Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai depositato nel casinò e ci stavi giocando qualche gioco dopo la tua richiesta di prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Privato
Privato
2 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Ninja8,

Solo per confermare, hai fornito loro un documento che verificherebbe il tuo indirizzo BTC?

Traduzione automatica:
Privato
Privato
2 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie Ninja8 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Ninja8,


Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Spin Oasis Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Spin Oasis,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Ninja8,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.


Cordiali saluti,

Stefano

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.