Il ritiro del giocatore è stato ritardato per ragioni sconosciute. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso in quanto "irrisolto".
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Spin Oasis Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 40
Importo:: A$100
Spin Oasis Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ricevuto una fiche gratuita da $ 30 via e-mail dal casinò. Ho completato con successo i requisiti di scommessa e ho richiesto un prelievo per il limite massimo di vincita di $ 100 AUD. Il mio ritiro è in sospeso da fine luglio. Quando contatto l'assistenza, dicono di aver avuto un arretrato e quindi il pagamento è stato ritardato, ma mi assicura che sarò il prossimo e che sarò pagato a breve. Ho già depositato in questo casinò e ci sono volute circa 3 settimane per ricevere il pagamento. Ormai sono passati 3 mesi. Qualsiasi aiuto da CasinoGuru sarebbe molto apprezzato.
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1 anno fa
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Ciao Ninja8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Spin Oasis Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai depositato nel casinò e ci stavi giocando qualche gioco dopo la tua richiesta di prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Ninja8,
Solo per confermare, hai fornito loro un documento che verificherebbe il tuo indirizzo BTC?
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1 anno fa
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Grazie Ninja8 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro Ninja8,
Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Spin Oasis Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Spin Oasis,
Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro Ninja8,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Stefano
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