Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro quattro mesi prima di presentare questo reclamo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Questi fottuti mi devono dei soldi, l'ho chiesto mi è stato detto 10 giorni poi quando non è arrivato ho chiesto di nuovo, hanno chiuso il mio account quindi ho inviato un'e-mail, rispondono in modo casuale e invio un'e-mail ogni giorno, tutto quello che dicono è che arriverà tra pochi giorni, ovvero 4 mesi e il conteggio .... IM furioso.
Spero che si arrabbino. Prendi i soldi in fretta.
Caro Kimmilburn8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.